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Services à la personne : La Poste lance "Genius"
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La Poste vient de lancer, début 2007, une offre de services à la personne accessible dans l’ensemble des bureaux de poste, par internet et par téléphone. Après avoir expérimenté 7 mois durant la prescription de services à la personne de prestataires partenaires dans quelque 600 bureaux de poste, La Poste lance sous la marque Genius une offre couvrant tous les services à la personne (tels qu’ils sont définis par le décret n°2005-1698 du 29 décembre 2005) pour tous les Français et ce, sur l’ensemble du territoire.
Matérialisée sous la forme d’une carte de mise en relation d’une valeur de 9,50 euros (coût défiscalisable à 50 %), la carte Genius est vendue au guichet de tous les bureaux de poste, par téléphone (0 892 692 592, prix d’un appel national) ou par internet (www.genius-laposte.fr).
Valable un an, la carte indique un numéro de téléphone accessible 24h sur 24, 7 jours sur 7, permettant au client de faire toute demande de services à la personne auprès d’un conseiller. La Poste s’engage alors à faire prendre en charge, sous 48 heures, la demande de son client par un opérateur de services à la personne référencé par ses soins, agréé par l’Etat et correspondant au mieux au besoin exprimé par le client : ménage, repassage, garde d’enfant, soutien scolaire, jardinage ou petit bricolage, maintien à domicile...
Rappelons qu’en février2006, La Poste a été choisie par le ministère de l’Emploi, de la cohésion sociale et du logement pour être l’une des douze enseignes nationales de services à la personne. Depuis le printemps 2006, La Banque Postale est par ailleurs un des six organismes habilités par l’Agence nationale des services à la personne pour émettre et commercialiser le titre Cesu préfinancé.
Par ailleurs, La Poste propose depuis 2006 le nouveau Cesu préfinancé à ses 300 000 collaborateurs pour financer des activités liés à l’enfance, à l’habitat et à la dépendance de personnes invalides ou handicapées.
La Poste avec ses 2,6 millions de clients qui passent chaque jour dans ses établissements constitue une plateforme d’échanges unique pour mettre en relation des particuliers demandeurs de services de proximité à domicile et des opérateurs de services à la personne. La proximité et l’accessibilité de son réseau, d’une part, la relation de confiance qui la lie à ses clients et à ses partenaires, d’autre part, font de La Poste un acteur incontournable sur le marché des services à la personne.
