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Réseau médical de régulation des appels dans la zone de Langogne

Date: 3 février 2006 - Imprimer cette page

Samba

La ville de Langogne est située à la frontière de trois départements et de trois régions administratives ;la zone de Langogne englobe le nord-est de la Lozère, et une partie de la Haute-Loire et de l’Ardèche, unis par une problématique commune : des problèmes d’accès et de réseau de téléphonie, des habitations isolées (difficulté d’accès en période hivernale) et une démographie médicale peu dense et vieillissante. La zone de Langogne est montagneuse et très étendue, mais elle a aussi la caractéristique d’abriter une population âgée (14 % de personnes âgées de plus de 75 ans dans le secteur de garde au lieu de 8 % dans la région et 7 % en moyenne nationale).Les centres hospitaliers de technicité supérieure sont à 45 minutes de Langogne (Le Puy en Velay au Nord, Mende au Sud-Ouest).

Les huit médecins libéraux du secteur de Langogne et Châteauneuf ont un secteur officiel de garde de 500 km². Cependant, des populations des trois départements limitrophes ont recours à la permanence des soins de Langogne 24 heures sur 24 lorsqu’elles n’ont pas de réponse à proximité. Aussi, la zone d’intervention du Centre médical de Langogne est-elle très étendue (près de 1 500 km²). Elle concerne une population qui triple durant la période estivale, passant de 16 000 âmes en hiver à 48 000 personnes en été. Ces caractéristiques permettent de mettre en évidence l’intérêt d’une organisation de soins innovante malgré une nette sous-densité médicale (81 médecins pour 100 000 habitants pendant l’année - 22 en haute saison touristique).

Selon le cas, le médecin de permanence (qui régule l’appel) oriente vers le cabinet médical, vers l’hôpital local, ou décide d’une visite à domicile avec le véhicule médicalisé. En cas d’urgence ressentie par le médecin de permanence le SAMU est prévenu. Les entrées font l’objet d’une fiche de suivi informatisée, remplie par le médecin qui est rémunéré par le réseau pour cette tâche. L’infirmière évalue systématiquement toute personne qui se présente à l’hôpital de manière inopinée, avant d’informer le médecin de permanence. L’originalité de la structure est de proposer un centre médical qui permette de répondre 24 heures sur 24 : aux consultations non programmées, aux visites médicalement justifiées (grâce à un véhicule équipé mis à disposition du centre médical : matériel médical mais aussi téléphonie satellitaire.