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Laboratoire Marsouin
http://www.marsouin.org/article.php3 ?id_article=33
PSAUME vise à améliorer la compréhension des pratiques du Net par les populations défavorisées.
Paradoxalement, le succès d’Internet, la multiplication des services accroissent l’écart entre ses utilisateurs et les publics qui en sont éloignés par la géographie, la culture ou différentes formes d’isolement. Et aujourd’hui le développement des services en ligne (dont l’emblème est le site http://www.service-public.fr/) risque d’accentuer l’exclusion sociale des non connectés ou des personnes non formées. Ce projet s’intéresse aux initiatives prises pour amener les individus qui ont un profil d’"exclus numériques" à pouvoir accéder à un usage réel d’Internet.
PSAUME veut essayer de mieux comprendre les phénomènes d’appropriation des technologies d’Internet. Il rejoint un problème social évident, celui des actions à mener pour réduire le fossé numérique, qui est de plus en plus synonyme d’exclusion sociale. Cela rejoint l’objectif "technique" qui est l’amélioration des dispositifs publics d’accès à Internet (points d’accès publics de la Ville et du pays de Brest d’abord, mais aussi des autres points d’accès publics).
Ce projet s’appuie sur l’étude de trois quartiers socialement défavorisés, deux en région parisienne et un à Brest, à base d’entretiens semi-directifs auprès des habitants des quartiers. Objectif : évaluer les attentes des personnes n’utilisant pas Internet et surtout l’impact des politiques volontaristes menées à Brest sur ces usages. Les projets EXPERT et PSAUME devraient conduire à proposer des améliorations dans les politiques de formation, d’implication des populations éloignées d’Internet.
