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Planification informatique des consultations au CHU de Rouen

Date: 15 décembre 2005 - Imprimer cette page

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L’un des chantiers les plus concrets dans de nombreux centres hospitaliers est la planification des rendez-vous de consultations. Souvent un vrai casse-tête pour les secrétaires médicales comme pour la tenue des agendas des médecins qui engendrent des files d’attente à rallonge et des délais de rendez-vous de plusieurs mois pour certaines pathologies. Les outils de planification multi-ressources sous contraintes de type ORP (Operational Resource Planning) représentent une avancée réelle pour les patients.

Dès 2001, le CHU de Rouen a pris le problème à bras le corps et trouvé une solution capable de gérer 1800 rendez-vous quotidiens de patients auprès de 41 services différents. Il s’est équipé du moteur de planification Opti-Time (Delia Systems), qui s’intègre en front office à son SI. « Nous y allons étape par étape, en étendant notre application vers des tâches de plus en plus complexes », explique Isabelle Gendre-Galichet, DSI du CHU normand. « Une meilleure organisation des soins ne fera qu’améliorer la qualité de service aux patients et le confort de travail pour les équipes médicales ». Depuis 2003, l’outil gère aussi l’emploi du temps des 11 blocs opératoires du CHU.