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Pays de l’Alloeu : un agenda médical automatisé pour les patients

Date: 18 septembre 2006 - Imprimer cette page

La consultation.com

A Laventie, dans le Pas-de-Calais, pour prendre rendez-vous avec son médecin, rien de tel que le service de rendez-vous automatisé. Par téléphones fixe et mobile, ou par Internet, ce service est accessible 24 h/24 quel que soit le lieu où l’on se trouve. Pour qu’il soit efficace, les médecins doivent gérer leur agenda de façon électronique et déterminer les plages horaires, que les patients découvriront lors de leur connexion au service. Ainsi, lorsqu’un patient n’a pas besoin d’entrer en contact direct avec son médecin, il peut s’inscrire pour une consultation : le rendez-vous est automatiquement noté sur l’agenda du praticien, puis confirmé au patient. Ce dernier, pour éviter tout oubli, reçoit un rappel du rendez- vous la veille du jour choisi, par e-mail ou SMS.

Imaginé et conçu par le centre grenoblois de R&D de France Télécom, le service d’agenda médical automatisé a été expérimenté auprès de 15 médecins et 1 000 de leurs patients, dans 3 régions différentes : à Paris, une zone très urbanisée ; dans la région grenobloise, une zone moyennement urbanisée ; et à Laventie, une zone rurale. Convaincue de l’apport des TIC dans son domaine, l’Association des Médecins du Pays de l’Alloeu a accepté de tester cet outil. Elle avait auparavant développé ses propres services en ligne destinés aux patients, en matière de prévention, et aux médecins, pour l’aide à la pratique médicale.

Très apprécié des médecins de Laventie, cet outil ouvre de nouvelles perspectives de mise en relation avec leurs patients. Il vient en complément d’actions déjà engagées par leur association pour favoriser l’accès de tous aux soins et la prévention. Pour les patients, pouvoir accéder soir et weekend à l’agenda de leur médecin permet de modérer leur sentiment de le déranger, un facteur d’appréciation important.