Les systèmes d’alerte et d’information par mobile

Les bus de Namur augmentent leur productivité et améliorent leurs services grâce aux SMS

Date: 15 décembre 2005 - Imprimer cette page

http://corporate.proximus.be/fr/Sms/SMS_TEC.html

Les TEC (Transports en commun) ont équipé le réseau de bus des régions de Namur - Luxembourg et du Brabant Wallon d’une console spéciale avec GSM intégré. Les chauffeurs utilisent cette console pour envoyer des SMS prédéfinis au dispatching qui les reçoit sur écran d’ordinateur. Une solution télémétrique qui assure un meilleur service, une optimisation du réseau et une augmentation de la productivité.

Lorsqu’un chauffeur prend son service, un SMS est envoyé automatiquement au dispatching. Ce message contient les informations suivantes : nom du chauffeur, numéro du bus, zone de parcours, ligne empruntée. Ces informations "up to date" optimisent le travail de chacun : les dispatchers surveillent l’activité sur le réseau des TEC en temps réel et ces informations permettent de tirer des statistiques pour prendre action. Par mois, 120 000 messages sont échangés entre les bus et dispatchers.

L’affichage des messages sur les écrans du dispatching est quasi instantané. Lorsqu’un chauffeur envoie un SMS, il est reçu dans les instants qui suivent, avant même que la confirmation d’envoi s’affiche sur l’écran du GSM. Si le bus est en panne sur une route isolée, un simple message envoyé par un chauffeur suffit à mettre en route un plan d’urgence. Donc plus de retard dans l’information, la possibilité de réagir beaucoup plus rapidement aux imprévus, et un meilleur service aux utilisateurs