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La Mairie de Chelles passe à l’administration électronique et à la relation interactive avec les citoyens
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La Mairie de Chelles passe à l’ère de l’administration électronique et de la « gestion de la relation du citoyen » interactive. Sous l’égide de Jean-Paul Planchou, son actuel maire en poste depuis 1995, la ville a lancé en 2005 le projet « Chelles 2015 », qui souhaite faciliter et optimiser la relation avec les citoyens et les entreprises, en développant l’administration électronique.
L’enjeu consiste à bâtir un système fiable et hautement disponible 24 H/24, à l’instar des entreprises publiques. La nouvelle structure doit permettre à la DSI de la mairie d’assurer une qualité de service maximale, tout en réduisant les coûts liés à l’infrastructure au niveau des serveurs, du stockage et de la sauvegarde de données.
Le nouveau système doit pouvoir prendre en charge les nombreuses applications que prévoit mettre en place la mairie de Chelles : une nouvelle plate-forme téléphonique dédiée à la « gestion de la relation du citoyen », des télé services (y compris par SMS) tels que les inscriptions et les payements en ligne via le site www.chelles.fr et un lien vers le site www.servicepublique.fr, ou toutes autres initiatives innovantes (les chats avec Monsieur le maire par exemple).
Le choix de la ville de Chelles se porte alors sur le logiciel de virtualisation du stockage SANmelody de Datacore Software et ESX de VMware pour les serveurs d’application. Grâce à la virtualisation, un premier niveau opérationnel de plan de continuité/ plan de reprise d’activité est mis en place. Ce PRA/PCA sera ensuite étendu à l’ensemble du système d’information. La mise en place d’un plan CDP (protection de données continue) en mode actif/ actif entre le site principale et le site de secours de la municipalité est prévu pour 2007/2008.
