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La Côte-d’Or franchit une nouvelle étape vers l’administration électronique
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Le site de la Côte d’Or s’est transformé en juin 2005 en Cotedor.fr, véritable portail interactif qui place l’usager au cœur du système d’information. "L’objectif principal de l’évolution du site Internet visait à améliorer les relations avec les administrés en réorganisant les services autour de leurs besoins et attentes. Notre ambition était d’appréhender le site du Conseil général comme une plate-forme qui délivre des connaissances, des services en ligne pour les démarches et qui permette de développer des relations, voire de faire de la fidélisation tout en améliorant la qualité des services rendus", explique Laurent Mahieu, responsable Intranet/Internet du Conseil général de la Côte-d’Or.
Outre la refonte du graphisme et de l’ergonomie, les principales innovations du portail sont l’intégration de FAQ interactives, des liens vers les services publics en ligne des mairies du département, et le développement de partenariats directs avec les autres acteurs institutionnels, associatifs ou professionnels. Un mois après le lancement du nouveau portail, en juillet 2005, le Conseil a ouvert un extranet dédié à ses 43 élus de canton. Bénéficiant de la même architecture que le portail mais d’un niveau de sécurisation élevé, avec authentification par certificat sur clé USB, l’outil a pour vocation de permettre la diffusion aux élus des documents signés tels que les comptes-rendus de séance du Conseil, ou des informations à caractère stratégique.
L’extranet offre en outre aux utilisateurs un espace personnel de stockage ainsi qu’un Webmail et qu’un système d’alerte par e-mail et par SMS lors de la mise en ligne de nouveaux documents. "Nous avons été agréablement surpris du succès de l’outil, désormais adopté par tous les élus comme un outil d’échange et de communication avec le Conseil", confie Laurent Mahieu. En janvier 2006, l’extranet elus.cotedor.fr a totalisé plus de 14.000 pages vues.
Autre service Web très prisé par le grand public : le site des archives départementales, archives.cotedor.fr, accessible sur le portail du Conseil général. Depuis son ouverture en janvier 2006, le site a enregistré près de quatre millions de visiteurs à la recherche de leurs origines généalogiques. Environ 75.000 documents sont disponibles actuellement, mais la numérisation des archives se poursuit vigoureusement, des registres paroissiaux aux documents d’état civil, en passant par les plans du premier cadastre, les recensements de la population... soit deux millions de vues numérisées à l’horizon de septembre 2006.
Tous ces projets sont nés de la forte volonté du Président du Conseil général, Louis de Broissia, de faire entrer le département de la Côte-d’or dans l’ère de l’e-administration. En 2005, le Conseil général a dépensé 140.000 euros pour financer la refonte du portail Cotedor.fr et la création de l’extranet des élus.
