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L’Etat ouvre son guichet unique virtuel
E-administration et services publics en ligne de l’Etat
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Intervention du Premier Ministre le 24-01-2007
L’administration électronique vient de faire un grand bond en avant avec le lancement, le 24 janvier, du site « Administration 24h/24", un nouveau guichet administratif unifié virtuel qui permet l’accès à plus de 600 démarches administratives pour les particuliers et les entreprises (sur les 900 au total). Grâce à ce portail polyvalent et fédérateur il devient possible, sur un site unique, de consulter son compte fiscal ou ses remboursements d’assurance maladie, de commander un extrait d’acte de naissance, demander une aide au logement, ou changer d’adresse.
En pratique, l’internaute peut utiliser trois portes d’entrée différentes. L’une est thématique (famille, santé, voyage, logement, études, papiers, impôts...), l’autre propose d’accéder directement à une administration ou à un organisme public. La dernière prend la forme d’un moteur de recherche où chacun peut indiquer une requête. Ce nouveau site, qui fournit des formulaires pour les démarches, vient compléter "Servicepublic.fr." qui, lui, sert à fournir des informations sur l’administration .
Reste que certaines démarches (carte d’identité, passeport, visas) nécessiteront toutefois toujours un passage en bonne et due forme dans les administrations compétentes. Autre limitation de taille : le projet de loi «de simplification», qui doit permettre aux employeurs d’envoyer les bulletins de paie par Internet, est toujours en attente. Il ne sera probablement pas discuté au Parlement «d’ici la fin de la session
Mais l’étape ultime de cette mutation vers l’e-administration n’aura lieu qu’en 2008 avec le lancement de "Mon-service-public.fr", un site qui permettra à chacun d’effectuer toutes les démarches administratives en ligne en personnalisant son espace et en choisissant les rubriques à la carte.
Sur ce nouveau site, les usagers disposeront d’un identifiant personnel et pourront stocker dans un « véritable coffre-fort électronique » leurs documents administratifs, par exemple l’avis d’imposition sur le revenu ou l’extrait d’acte de naissance. Chacun pourra ainsi transmettre directement aux administrations, sous forme dématérialisée, les justificatifs et documents demandés.
Ces dernières années, les Français ont adopté massivement l’administration électronique. En 2006, plus de 5,7 millions de contribuables ont ainsi effectué leur déclaration de revenus en ligne. Dans la même veine, 30 % des foyers qui déménagent utilisent désormais le service de « changement d’adresse en ligne ». Et plus de la moitié de la TVA (soit 80 milliards d’euros en 2005) a été collectée directement sur Internet.
