05.Japon : le mobile traducteur devient un instrument de promotion commercial

Japon : un grand magasin envoie àses clients des informations personnalisées sur leur mobile

Date: 4 février 2006 - Imprimer cette page

Mitsukoshi

Depuis février 2006, un grand magasin de Tokyo a commencé à proposer à certains de ses clients de badges électroniques, pour les repérer et leur proposer des services privilégiés. La célèbre boutique nippone Mitsukoshi procède à ce test dans son magasin du quartier chic de Ginza à Tokyo, en partenariat avec le groupe Fujitsu et avec l’aide du gouvernement. Une cinquantaine de clients vont ainsi être équipés de badges électroniques d’indentification qui leur permettront de bénéficier d’une attention toute particulière.

"Lorsqu’ils entrent dans la boutique, ils reçoivent automatiquement un e-mail sur leur téléphone portable pour leur souhaiter la bienvenue et leur faire-part d’informations sur les nouveaux produits, les promotions...", explique Mitsukoshi dans un communiqué. L’historique de leurs achats sera également conservé. "Il peuvent en outre appeler directement un vendeur en appuyant sur un bouton de leur badge électronique", ajoute le magasin. Tous les vendeurs sont en effet équipés de téléphones mobiles spéciaux pour recevoir ce type d’alertes, mais aussi pour d’autres fonctionnalités qui sont simultanément expérimentées.

Ces terminaux permettent par exemple de lire les étiquettes électroniques dont sont pourvus quelque 5.000 articles pour l’expérimentation. Ils peuvent ainsi consulter directement sur ce téléphone spécial l’état des stocks pour un produit donné. Des afficheurs électroniques sont installés en rayon, en lieu et place des traditionnelles étiquettes en papier. Ces afficheurs, conçus à partir d’un "papier électronique" de Fujitsu, montrent en temps réel non seulement le prix, mais aussi le stock restant. Des bornes sont aussi disponibles dans les rayons offrant davantage de détails sur un produit après lecture de son étiquette électronique.