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Villes et agglomérations
Issy-les-Moulineaux : guichet unique d’infos administratives (IRIS)
Date: 14 décembre 2005 - Imprimer cette page
Villes et agglomérations
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http://www.neteconomie.com/perl/navig...
Pour faciliter les démarches administratives de ses habitants, la Ville d’Issy-les-Moulineaux (92) prépare l’ouverture du service "Information et Réception des ISséens" (IRIS). A travers son "guichet unique" IRIS, la Ville a pour objectif d’assurer la résolution des demandes simples (de premier niveau) "en moins de 3 minutes". La base de ressources utilisée sera alimentée par chacun de ces services, une personne par service étant chargée de l’opération. Outre cette base, l’outil de gestion de la relation "citoyens" (CRM) servira à l’inscription et au suivi des demandes. Lors d’une phase pilote, les demandes d’infos et d’orientation sur les services municipaux sont traitées en ligne ainsi que l’initialisation des dossiers liés aux services éducation et état civil.
