Introduction : de la société numérique à la société cognitive

Date: 4 avril 2006 - Imprimer cette page

Guide Usages

Le secteur global des nouvelles technologies de l’information , qui englobe les secteurs des t�l�communications, de l’�lectronique grand public, de l’informatique et des m�dias, p�se d�sormais 2681 milliards d’euros, dont les deux tiers (1681 milliards d’euros) repr�sentent les services et les logiciels. Les d�penses totales li�es aux technologies de l’information dans le monde repr�sentent � pr�sent 6,25% du Produit Mondial Brut 2005, ce qui est tout � fait consid�rable et montre � quel point l’�conomie num�rique est devenue le moteur de la croissance, de la productivit� et de la comp�titivit� mondiales.

Ce poids d�j� consid�rable des TIC dans l’�conomie s’accro�t sans cesse dans les pays d�velopp�s. Ces technologies de l’information et de la communication (TIC) repr�sentent ainsi pr�s de 10 % du PIB am�ricain. Aujourd’hui, les technologies de l’information et de la communication repr�sentent pr�s de la moiti� des gains de productivit� en Europe. Ce secteur g�n�re 8 % du PIB europ�en et consacre pr�s de 20 % de ses revenus � la recherche.

Mais depuis 10 ans, le foss� n’a cess� de se creuser entre l’Europe, d’une part, les USA et le Japon, d’autre part. Ces derniers investissent plus d’un tiers de leurs d�penses totales de recherche priv�e et publique dans les TIC, alors que l’Europe n’en investit actuellement qu’environ 20 pour cent.

Au Japon, les investissements globaux en TIC repr�sentent pr�s de 3,6% du PIB contre 2,9% aux Etats-Unis et 1,5% seulement en Europe. D’o� une acc�l�ration tr�s nette de la productivit�, de l’ordre de 2,8% par an au cours des dix prochaines ann�es.

En France, ce march� global des TIC (informatique, t�l�coms, Internet, �lectronique grand public, jeux vid�o) repr�sentera en 2010 environ 120 milliards d’euros, dont 6 milliards d’euros de d�penses d’investissement pour les collectivit�s locales et l’Etat.

Il est donc vital, dans un tel contexte, que l’Europe et la France r�agissent pour rester dans cette nouvelle comp�tition num�rique mondiale Si demain notre pays veut encore exister face aux Etats-Unis, au Japon et � la Chine, il doit se battre sur deux fronts intimement li�s : d’une part le d�veloppement du haut d�bit fixe et mobile et, d’autre part, le d�veloppement des usages publics et priv�s de ces TIC.

Heureusement l’ADSL a connu une croissance moyenne de 50 % en Europe, rattrapant ainsi le retard sur les bons �l�ves cor�ens, japonais et am�ricains. Depuis juin 2005, l’Europe d�passe m�me en mati�re de haut d�bit la zone Am�rique d’une courte t�te : � cette date, 48 millions de personnes disposaient d’un acc�s haut d�bit dans la premi�re, contre 47,53 millions dans la seconde.

Dans ce contexte, la France se distingue avec le taux de p�n�tration le plus �lev� de notre continent (10 % des habitants) et une croissance de 67 %. Autre fait r�v�lateur : pour la premi�re fois en France, le nombre des abonn�s � l’ADSL d�passe, depuis avril 2005, celui des abonn�s � l’Internet bas d�bit.

Fin 2006, la France comptait 15,2 millions d’abonn�s � Internet, dont 12,7 millions en haut d�bit (12 millions par ADSL), soit 83% du parc total. � Le haut d�bit progresse sur un rythme �lev� depuis trois ans avec une croissance de trois millions d’abonnements par an �, observe l’Arcep. La France est � pr�sent le troisi�me pays europ�en en mati�re d’Internet � haut d�bit, devant l’Allemagne et juste derri�re la Grande Bretagne.

Ce basculement de notre pays vers le haut d�bit s’inscrit dans une �volution europ�enne puisque la Commission europ�enne a lanc� le 1er juin 2005 �l’initiative i2010 - soci�t� europ�enne de l’information pour 2010� - qui vise, d’ici � 2010, � connecter 50 % des m�nages europ�ens � un r�seau haut d�bit d�livrant au minimum 10 Mbps. (Voir dossier de l’UE). Mais il faudra aller encore plus loin car, � l’horizon 2010, c’est-�-dire demain, c’est un d�bit de 100 Mbps qui deviendra la norme pour les particuliers et les entreprises qui voudront b�n�ficier simultan�ment de l’ensemble des nouveaux services num�riques (Programmes de t�l�vision Haute D�finition, Internet � grande vitesse, visiophonie, jeux vid�o en ligne, animation en 3 D, utilisation collaborative de logiciels professionnels de r�alit� virtuelle...)

Or, aujourd’hui, si l’ADSL couvre 97 % de la population, seuls 30 % de nos concitoyens peuvent b�n�ficier de d�bits sup�rieurs � 4 Mbit/s, et donc des offres triple play (Internet + TV + t�l�phone).

Conscient de cette lacune et face � la concurrence de plus en plus vive des op�rateurs, France T�l�com se pr�pare � poser 300 000 km de fibres d’ici fin 2007 pour couvrir d’offres tr�s haut-d�bit 2 000 zones d’activit� �conomique, soit pr�s de 120 000 entreprises. France T�l�com envisage de proposer dans ces zones des offres de d�bits sym�triques allant jusqu’� 8 Mbit/s et des offres de 100 Mbit/s par fibre optique. Mais les collectivit�s locales, elles aussi, se mobilisent pour assurer � tous nos concitoyens une �galit� d’acc�s au tr�s haut d�bit : � ce jour, il existe une dizaine de r�seaux de collectivit�s locales en exploitation et pr�s de 70 projets ont �t� amorc�s par des collectivit�s pour construire leurs propres r�seaux.

Toutefois, nous devons comprendre que d�velopper des infrastructures performantes pour proposer � tous le tr�s haut d�bit est une condition n�cessaire mais non suffisante pour que notre pays r�ussisse sa mutation num�rique. C’est en effet la g�n�ralisation de l’usage des TIC et leur adoption par tous nos concitoyens dans leur vie personnelle et professionnelle qui constituent � pr�sent le grand d�fi de soci�t� que la France doit relever.

Pour y parvenir, nous devons rapidement lever de puissants obstacles qui ne sont pas seulement technologiques mais sociaux et culturels. Dans cet enjeu majeur de soci�t�, l’Etat et les collectivit�s locales ont �videmment un r�le d’impulsion et d’entra�nement d�terminant � jouer.

Lanc� d�but 2004, ADELEprogramme gouvernemental pour l’administration �lectronique, est en avance sur ses objectifs. Aujourd’hui, 90 % des formulaires sont disponibles en ligne et les d�marches et formalit�s administratives les plus utilis�es par nos concitoyens sont accessibles en ligne sur l’Internet. C’est notamment le cas du suivi des remboursements d’assurance maladie, de l’obtention du certificat de non-gage administratif d’un v�hicule, de la d�claration des revenus, du paiement en ligne de l’imp�t, de la d�mat�rialisation des proc�dures d’achat public en direction des entreprises ou des demandes de bourses pour les �tudiants. S’agissant des entreprises, elles sont d�j� nombreuses � d�clarer et � payer leur TVA par Internet. Et, depuis le d�but de l’ann�e 2005, toutes les proc�dures d’achats publics doivent l�galement passer par le Web.

A terme, les gains de productivit� engendr�s par cette mise en ligne de l’Etat peuvent �tre consid�rables : � l’horizon 2007, ils pourraient atteindre 5 � 7 milliards d’euros par an, soit l’�quivalent de la moiti� des recettes de taxe d’habitation ! Les 3,6 milliards investis, sur quatre ans, dans l’e-administration seraient donc tr�s vite rentabilis�s.

L’Etat va naturellement poursuivre, avec le concours actif des collectivit�s locales, ce programme d’administration �lectronique ambitieux visant � rendre disponible pour tous, d’ici 2007, la totalit� de nos services publics sur le Net. Parmi les services �lectroniques � venir, la deuxi�me version de la carte Vitale, la d�mat�rialisation de l’�tat civil (dont certains services comme la demande d’extrait d’acte de naissance sont d�j� propos�s en ligne via les sites des mairies), la carte nationale d’identit� �lectronique (CNIE ), les syst�mes d’information g�ographiques (SIG) pour les collectivit�s locales.

En mai 2005, une nouvelle �tape a �t� franchie avec la gestion simplifi�e par Internet du changement d’adresse. Enfin, la derni�re �tape de cette mise en ligne de l’administration consistera � acc�der par un site unique et personnalisable, avec un seul identifiant, � l’ensemble des informations et des t�l�proc�dures administratives souhait�es par l’usager : se sera possible fin 2006 avec Mon.service-public.fr qui sera l’aboutissement du vaste chantier de modernisation entam� par l’administration fran�aise. Mon.service-public.fr sera � la fois un kiosque d’information unique, agr�geant l’ensemble des informations administratives que l’usager mettra dans son "panier", et un guichet unique, pour les t�l�proc�dures qu’il choisira d’utiliser.

Enfin, l’Etat et les collectivit�s locales ont lanc�, d�but 2006, le programme ADELINE (Acc�s d�mat�rialis� local aux infrastructures nationales d’e-Administration) acc�der � partir du site de la commune � l’ensemble des d�marches et services en ligne disponibles pour lui tant au niveau national qu’au niveau local

Mais, au niveau de l’Etat, c’est le programme COPERNIC qui est certainement le plus gros projet fran�ais en mati�re d’e-administration. Ce projet en pointe au niveau mondial est en train de modifier radicalement l’organisation de l’administration fiscale. Son objectif est de replacer l’usager au centre des pr�occupations, en am�liorant le service aux contribuables et l’efficacit� du syst�me, et en modernisant et en unifiant les syst�mes d’information autour du concept de compte fiscal. Cet immense chantier devrait �tre achev� en 2009.

Dans ce contexte de progression vers un Etat en ligne, le site service-public.fr �volue notablement. Le portail de l’administration propose � pr�sent une personnalisation g�ographique de l’information disponible en ligne. Cette �volution tr�s attendue est le fruit de la collaboration entre l’Etat et les collectivit�s territoriales : les coordonn�es locales diffus�es sur service-public.fr proviennent de la base de donn�es locales g�r�e par la Caisse des D�p�ts et consignations

Mais l’efficacit� d’une administration en ligne ne se mesure pas seulement par des indicateurs techniques et �conomiques mais �galement par l’appr�ciation que portent nos concitoyens sur cette mutation historique. A cet �gard, les derni�res enqu�tes r�alis�es en avril 2005 et juillet pour �valuer la satisfaction des usagers face � l’administration �lectronique sont particuli�rement �clairantes. Ces �tudes r�v�lent que les cyber-usagers sont pass�s de 14 % en 2002 � plus de 30 % en 2005. Ils sont "satisfaits" � 71 % du traitement de leurs dossiers et de la qualit� des renseignements fournis par l’administration en ligne.

En 2005, les sites consacr�s � l’e-administration ont vu leur fr�quentation augmenter de plus de 7 %. En t�te, le site de l’ANPE (Agence Nationale Pour l’Emploi), visit� par pr�s de 40 % des internautes. 71 % des fran�ais consid�rent l’e-administration comme un facteur clef de rapprochement entre l’administration et ses usagers, et pour 65 % d’entre eux, un levier pour faire des �conomies".

83 % des internautes sont satisfaits de la qualit� de l’information trouv�e et 78 % de "la facilit� avec laquelle on peut faire les d�marches". 87 % de ceux qui ont d�j� effectu� une d�marche administrative en ligne se disent pr�ts � renouveler l’exp�rience.

Ceux qui utilisent Internet le font pour "rechercher une information" (70 %), "demander un formulaire" (43 %), pour les d�marches simples (33 %) plut�t que celles qui sont compliqu�es (18 %) et globalement "par souci du temps". Mais cette enqu�te nous r�v�le �galement qu’Internet n’arrive qu’en quatri�me position, pour les modes de contact avec l’administration (9 %), derri�re le t�l�phone (38 %), le passage au guichet (27 %) et le courrier postal (24 %).

Pour parvenir � r�ussir cette mutation vers l’administration virtuelle les efforts de l’Etat ne suffisent pas et doivent �tre relay�s par l’ensemble de nos collectivit�s locales. Nos communes, d�partements et r�gions, qui constituent la clef de vo�te de notre d�mocratie locale et jouent un r�le essentiel et irrempla�able dans la vie �conomique, administrative, social et culturelle de notre pays, sont pleinement conscients de ces enjeux et, dans le nouveau cadre l�gislatif de la loi de confiance dans l’�conomie num�rique du 21 juin 2004, souhaitent relever ces d�fis de l’acc�s pour tous aux nouvelles technologies de l’information et du d�veloppement des usages publics des TIC, notamment en mati�re d’administration et de d�mocratie �lectroniques.

Le premier enjeu est celui des infrastructures. Le nombre de communes couvertes par l’Internet � haut d�bit est pass� de 7.600, � la fin de l’ann�e 2002, � plus de 36.000 en septembre 2006 mais il reste encore plus de 3000 communes, repr�sentant deux millions d’habitants et pr�s de 9.000 entreprises de plus de 5 salari�s qui n’ont toujours pas acc�s au haut d�bit, m�me si l’Etat s’est engag� � ce que toutes nos communes soient raccord�es au haut d�bit fin 2007.

Les m�nages interrog�s estiment ainsi que l’absence de haut d�bit est un facteur important d’in�galit� face � l’�ducation et au travail, en emp�chant toute activit� � distance. Dans 6% des cas, le haut d�bit est un facteur d’implantation des foyers.

Les entreprises estiment pour leur part �tre p�nalis�es de ne pouvoir acc�der au commerce �lectronique, en particulier dans leurs �changes internationaux. Elles sont 8 % a en faire une condition de leur implantation. Pour les maires, le haut d�bit est assimil� � un service public comme l’eau et 92 % estiment que l’absence de haut d�bit est un lourd handicap pour les entreprises, les foyers et les services municipaux de leur collectivit�.

Cette situation montre bien que l’am�nagement num�rique du territoire ne peut s’en remettre aux seules forces du march� et doit s’appuyer sur la dynamique des projets territoriaux, rendue possible par la diversification des technologies mais surtout par la volont� des acteurs locaux. Ces projets devront trouver des conditions de p�rennit� : le soutien r�gional aux projets de � boucle locale alternative �, mais aussi l’acc�s de ces projets aux r�seaux de collecte, sont structurants pour l’avenir des territoires.

Le deuxi�me enjeu est celui de l’offre de services collectifs. Elle s’est pour l’instant d�velopp�e sous forme de dossiers juxtapos�s : le webmestre de la mairie n’avait pas � conna�tre des questions d’infrastructures ; les projets TIC li�s � l’�ducation n’avaient que peu d’interf�rence avec les espaces publics num�riques. Les syst�mes d’information g�ographique �taient disjoints du e-tourisme ou de l’am�nagement de zones d’activit�.

Progressivement, les collectivit�s locales construisent des strat�gies int�gr�es ; elles structurent l’offre num�rique de leur territoire et posent ainsi les conditions d’une v�ritable �quit� num�rique qui constitue une attente fondamentale de nos concitoyens, notamment en milieu rural. Il s’agit de d�velopper la fertilit� des comp�tences et des initiatives locales, de prendre appui sur l’approche collective de la communaut� des habitants et des acteurs de chaque espace habit�, de faire de chaque territoire un territoire de projet.

Troisi�me enjeu : celui de l’am�lioration de la productivit� des collectivit�s locales et de la fonction publique locale, gr�ce � la e-administration et � la mise en ligne g�n�ralis�e de l’ensemble des services, d�marches, proc�dures et formalit�s accomplis chaque jour par nos concitoyens aupr�s de leurs collectivit�s locales. Le succ�s de la t�l�d�claration de l’imp�t sur le revenu, qui a s�duit plus de 5 millions de contribuables en 2006, contre 3,7 millions en 2005 et 1,25 million en 2004, montre que le grand public est pr�t � utiliser les TIC en mati�re d’e-administration � condition qu’il en per�oive imm�diatement et concr�tement l’utilit� et l’efficacit�. Aux Etats-Unis la t�l�d�claration fiscale rencontre �galement un grand succ�s aupr�s du grand public puisque les services des finances (IRS) estiment que plus de la moiti� des 116 millions de contribuables am�ricains ont utilis� l’Internet en 2005 pour d�clarer leurs revenus.

Enfin, le dernier enjeu, le plus important � nos yeux, est celui, d�cisif, des usages et de l’appropriation des TIC par le grand public qui constitue la condition et le moteur de la modernisation de la d�mocratie dans notre pays. Dans ce domaine capital, d’importants efforts doivent encore �tre faits pour que les �lus et d�cideurs prennent en compte les enjeux num�riques dans leurs strat�gies et mettent tout en �uvre pour susciter chez tous nos concitoyens l’envie et le besoin d’utiliser les TIC dans leur vie quotidienne.

A cet �gard, il convient de nuancer le constat sur le retard num�rique de notre pays : plus de 90 % des Fran�ais disposent � pr�sent d’une possibilit� d’acc�s � l’Internet � haut d�bit, soit plus de 54 millions de personnes. Il est �galement vrai que la France a rattrap� son retard en mati�re de haut d�bit et que plus de quatre internautes sur dix disposent � pr�sent d’un acc�s large bande. Il faut �galement souligner l’explosion des blogs (bloc-notes personnels en ligne), qui constitue dans notre pays un v�ritable ph�nom�ne de soci�t�. Il y aurait en France, 9 millions de blogs, dont pr�s de 4 millions actifs (journaux personnels publi�s sur le Net), ce qui veut dire qu’un Fran�ais adulte sur 10 aurait son blog, ce qui place la France largement en t�te au niveau mondial !

Nous devons pourtant admettre, comme le remarque l’association "Renaissance Num�rique", dans son Livre blanc", que la France, avec 57% des foyers �quip�s en micro-ordinateurs et 40% connect�s � Internet, accuse un s�rieux retard par rapport � ses voisins europ�ens.

A cet �gard, les derni�res �tudes r�alis�es montrent bien qu’il existe dans notre pays, outre la fracture num�rique territoriale, que l’Etat et les collectivit�s locales s’emploient � r�sorber, une fracture socio-culturelle et g�n�rationnelle qui constitue un frein puissant � la g�n�ralisation de l’usage des TIC. Une �tude r�alis�e par la Sofres en avril 2005 confirme cette fracture num�rique persistante. Cette �tude r�v�le que, parmi les jeunes et les dipl�m�s du sup�rieur, 9 sur 10 d�clarent utiliser quotidiennement leur ordinateur. Ils ne sont que 13 % des plus de 65 ans et des non dipl�m�s. La tendance est similaire du c�t� des internautes : 83 % des 18-24 ans d�clarent se connecter r�guli�rement ou tous les jours, contre 9 % des 65 ans et plus.

Ce foss� g�n�rationnel est particuli�rement pr�occupant quand on sait que d�s 2010, la France comptera plus de 10 millions de personnes de 65 ans ou plus. En outre, avec le d�part � la retraite de la g�n�ration du baby boom, ce vieillissement va s’acc�l�rer et la proportion des 60 ans ou plus dans la population fran�aise devrait passer de 20 % - chiffre actuel - � environ 30 % � l’horizon 2050.

Il est donc inconcevable que nos a�n�s puissent rester � l’�cart de la r�volution technologique que nous vivons et ne puissent pas pleinement b�n�ficier des TIC pour faciliter et am�liorer leur vie quotidienne. Il y a l� un immense d�fi politique, social et d�mocratique que nous devons tous ensemble relever.

Depuis quelques mois nous assistons � une v�ritable explosion de projets et exp�rimentations TIC initi�s par les collectivit�s locales. Celles-ci, en s’appuyant sur leur diversit� et leur sp�cificit�, font preuve d’une imagination et d’une cr�ativit� remarquables pour d�velopper et promouvoir l’usage des TIC dans tous les domaines, infrastructures, administration et d�mocratie locales, �ducation, culture, sant�, aide aux personnes �g�es, d�veloppement �conomique, tourisme notamment.

Nous avons donc pens� qu’il serait utile de rassembler et pr�senter dans un document unique et synth�tique les projets, exp�rimentations et nouveaux usages les plus innovants en mati�re de nouvelles technologies de l’information, sans toutefois pr�tendre � une exhaustivit� tant ces projets se multiplient et �voluent sans cesse.

Nous avons ainsi rassembl� dans ce catalogue les projets et exp�rimentations TIC qui nous semblent les plus remarquables, les plus originaux et les plus novateurs dans tous les domaines d’activit�s et de comp�tences des collectivit�s locales qui cherchent � r�pondre, gr�ce � un usage judicieux des nouvelles technologies de l’information, aux nouvelles demandes et attentes de nos concitoyens en mati�re de services et d’information de proximit�.

Dans un souci de clart�, nous avons class� ces projets et exp�rimentations par th�me , mais �galement par localisation g�ographique , sans omettre de mentionner les exp�rimentations �trang�res les plus remarquables qui peuvent nourrir notre r�flexion et alimenter notre imagination !

Vous trouverez, pour chaque projet, un descriptif succinct et, bien entendu, de tr�s nombreux liens Internet qui vous permettront d’acc�der � des informations beaucoup plus compl�tes si vous le souhaitez. Mais ce document, pour utile qu’il soit, n’est qu’une photographie, � un instant donn�, de l’�tat des lieux des projets locaux en mati�re de nouveaux usages des TIC et sa vocation est �videmment d’�voluer en permanence, c’est pourquoi une version de ce guide est gratuitement mise en ligne sur le Net et sera naturellement tr�s r�guli�rement r�actualis�e et compl�t�e afin que vous puissiez la consulter � tout moment et y trouver un maximum d’informations utiles sur les projets des collectivit�s locales en mati�re de technologies de l’information.

Certes, plus de la moiti� des foyers fran�ais ont � pr�sent un ordinateur chez eux et plus de huit internautes sur dix (83 %) sont connect�s en haut d�bit. Mais cette �volution n’est que la fin d’une premi�re �tape, celle des conditions et du cadre technologique n�cessaires � l’utilisation des TIC. C’est � pr�sent que commence pour notre pays le v�ritable d�fi : permettre � tous d’utiliser ces nouvelles technologies pour s’enrichir sur un plan professionnel, personnel et culturel, tout en participant � l’am�lioration de la comp�titivit� num�rique de notre nation, moteur essentiel de notre richesse collective dans la nouvelle �conomie num�rique mondiale.

Pour relever ce nouveau d�fi, il faut aller au-del� de la dimension technologique : il ne suffit pas d’avoir des infrastructures de t�l�communications performantes et des ordinateurs dans tous nos bureaux et nos foyers, encore faut-il que le niveau moyen de formation et de comp�tences num�riques de nos concitoyens soit suffisant pour qu’ils puissent pleinement exploiter toutes les potentialit�s de ces nouvelles technologies de l’information de mani�re � les transformer en richesse et en valeur ajout�e �conomiques.

Or, dans ce domaine strat�gique des usages et de la comp�titivit� num�rique, notre pays, selon le dernier classement 2007 du World Economic Forum ne se classe qu’en vingti�me troisi�me position au niveau mondial (loin derri�re les pays scandinaves, la Grande Bretagne et l’Allemagne), ce qui n’est pas satisfaisant et r�v�le l’effort que la France doit encore accomplir pour rejoindre le peloton de t�te des pays num�riques et notamment les pays scandinaves, le Japon et les Etats-Unis. Mais pour gagner cette nouvelle bataille, il nous faudra lever des obstacles qui sont � pr�sent davantage culturels et g�n�rationnels que technologiques.

On comprend mieux les d�fis qui nous attendent quand on sait qu’en nombre d’ing�nieurs sp�cialis�s en TIC parlant anglais, l’Inde vient en deuxi�me position derri�re les Etats-Unis. Le nombre d’informaticiens indiens a d�pass� le million en 2005 et l’Inde est la premi�re destination de l’offshore en services informatiques avec un chiffre d’affaires de 17,2 milliards de dollars, soit 44 % du march� mondial !

Autre tendance que nous devons avoir � l’esprit et qui va devenir un des principaux moteurs de la comp�tition num�rique mondiale : l’extraordinaire d�veloppement du t�l�travail. Selon le cabinet d’�tudes IDC , le nombre d’employ�s qui travailleront � distance en 2009 atteindra 850 millions, soit un employ� sur quatre dans le monde. En 2009, 70 % de la population active am�ricaine pourraient �tre des collaborateurs � distance.

Dans un tel contexte, si nous voulons que notre pays et l’Europe existent demain face � des g�ants g�o�conomiques comme les Etats-Unis ou le Japon et face � de nouvelles puissances �mergentes, comme la Chine et l’Inde, nous devons mettre tout en �uvre pour passer tr�s rapidement d’une soci�t� num�rique � une soci�t� cognitive qui saura utiliser et valoriser, gr�ce aux TIC, notre cr�ativit� nationale dans de nombreux domaines �conomiques et technologiques et notre extraordinaire patrimoine culturel et touristique.

Puisse cette modeste, mais nous l’esp�rons, utile contribution, permettre � nos collectivit�s locales et � nos concitoyens de pr�parer plus facilement les d�fis de demain afin de passer d’une soci�t� de l’information � une soci�t� de la connaissance ou, comme l’a si bien dit Michel Serres, � une soci�t� p�dagogique qui fera du savoir la valeur et la richesse supr�mes.

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