Services d’informations et d’alertes par SMS

Interactivité citoyenne par SMS à Talant

Date: 15 décembre 2005 - Imprimer cette page

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À Talant (21), le système SMS a déjà fait ses preuves en lieu et place du défunt service téléphonique. La mairie souhaitait permettre à ses habitants de poser leurs questions 24 heures sur 24 aux services de la ville. Depuis son introduction en janvier, le procédé a conquis le public qui s’est vite pris au jeu. Le délai de réponse, par courrier ou texto, dépend de la demande adressée et de sa complexité. La ville assure néanmoins que le délai n’excède pas une semaine au maximum. Quotidiennement, la mairie reçoit deux à trois messages, et les Talantais ont même élargi le champ des possibilités de ce nouveau dispositif : « Les habitants utilisent ce moyen pour envoyer des informations à la mairie, ce que nous n’avions pas prévu : signalement de tags dans une rue, remerciements pour les vœux du maire, etc. » remarque-t-on à Talant. Devant ce succès, la ville a décidé d’étendre le champ des compétences du service. Prochainement, elle mettra en œuvre un annuaire des numéros de portables de ses administrés afin de leur communiquer diverses informations.