Tourisme assisté par les TIC en France

Guide touristique interactif sur PDA de France Télécom

Date: 15 décembre 2005 - Imprimer cette page

http://www.rd.francetelecom.com/fr/galerie/e_tourisme/pdf/doc.pdf

Pour la première fois en France, France Télécom R&D a expérimenté à Lyon, un nouveau concept : le guide électronique interactif sur PDA. Ce guide propose sur un ordinateur de poche (assistant personnel numérique type PDA) l’ensemble des informations dont peut avoir besoin un touriste pour optimiser son séjour dans une ville ou une région qu’il ne connaît pas. La ville de Lyon, via l’office du tourisme et le musée des Beaux-Arts, le Comité départemental du tourisme du Rhône ainsi que le groupe Accor et l’hôtel Hilton, ont participé à cette expérimentation.

Localiser les hôtels les plus proches de l’endroit où l’on se trouve, consulter à distance le prix des menus d’un restaurant, préparer sa journée du lendemain, s’informer de l’actualité culturelle locale… sont désormais choses aisées. Support d’information unique, le guide électronique apporte un contenu personnalisé et actualisé issu des multiples sources d’informations fournies par les partenaires. Ses services sont basés sur de nouveaux contenus éditoriaux formatés pour s’adapter aux contraintes de consultation des terminaux mobiles (taille de l’écran, ergonomie..) et disponibles également en anglais.

Ce véritable guide de voyage inédit offre à tout moment l’ensemble des informations traditionnellement disponibles dans les guides touristiques papier (centres d’intérêts de la région visitée,…) ainsi que des informations pratiques (spectacles locaux, services d’urgence, banques, parkings…). Des services enrichissent cette palette d’usages, par exemple la mise en relation téléphonique directe avec le restaurant sélectionné pour la soirée, l’envoi à ses amis d’un SMS ou d’une carte postale électronique par mail…

Pendant deux mois, 500 "touristes volontaires", français et étrangers, recrutés dans divers hôtels et à l’office de tourisme de la ville de Lyon, se sont vu prêter lors de leur séjour un PDA avec écran couleur et fonction téléphone (GPRS). Finis les dépliants multiples et autres encombrantes brochures publicitaires : ainsi équipés, ils accèdent depuis un support unique très simplement et en permanence à des bases de données actualisées et couvrant l’ensemble de leurs besoins en information. Plusieurs modes de consultation s’offrent à eux en fonction des différentes situations de la visite et de leurs activités : en mode local pour des informations embarquées basiques (sélection d’hôtels, de restaurants, circuits et monuments), ou en se connectant à des sites Internet pour des données plus complètes et à jour (météo, bons plans du jour, annuaires..).

Chaque information peut être affichée dynamiquement sur un plan. Une aide au déplacement est également fournie (circuits dans la ville et la région, plan du réseau des transports en commun, taxi, parking, itinéraires). De plus, une application locale au PDA guide, avec son et images, les visiteurs du Musée des Beaux Arts de Lyon.