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Barcelone est très orientée vers les TIC, qui font partie des axes majeurs définis par la Charte Municipale : c’est « la ville de la connaissance ». Historiquement, la Mairie a dédié un Centre d’appel à l’information citoyenne, ainsi qu’un site web (en fait un portail dit « Ville de la Connaissance »). Une structure municipale, Barcelone Activa, gère ceux-ci et a acquis une réelle expertise dans la maîtrise d’ouvrage et le développement des TIC.
Cependant, tous les départements municipaux peuvent gérer des projets TIC, le département des Impôts gérant ainsi une plate-forme de marché pour ses fournisseurs. Afin de soutenir l’ensemble de ces projets, L’IMI (Institut Municipal d’Informatique de Barcelone) apporte une expertise technologique et les ressources de 25 personnes dédiées aux 30 départements municipaux. L’IMI gère la phase opérationnelle pour les aspects technologiques tel les certificats Internet, la cartographie, le développement.
Il agit en terme de maintenance et de help desk, car 6000 PC sont utilisés par les services municipaux. Le département d’urbanisme gère le réseau municipal. Un conseiller Municipal pour les Nouvelles Technologies gère la relation à ces structures, collaborant avec Barcelone Informacion et l’IMI pour diffuser la volonté politique vers les TIC. Son rôle récent s’est accentué car il propose des projets pour Barcelone tel le WiFi et l’Open Source.
Les projets sont financés par la ville, ce qui a freiné l’essor de l’Open Source. Mais la contrainte réelle est la dualité d’intérêt entre la région de Catalogne et sa capitale économique, avec des redondances ou des domaines réservés. Barcelone ne peut ainsi intégrer de projets de e-santé. De plus, le WiFi se heurte à des contraintes nationales, dont l’obligation de détenir une licence télécom.
Néanmoins, les projets sont nombreux, dans le domaine des créations de sociétés TIC (projet ACTIVA : 2 bâtiments de centres d’affaires, aides et formation) ou la formation aux TIC, à la création de pages web... (CYBERNARIUM). Beaucoup de pilotes sont en cours d’évaluation, dans le domaine de la e-démocratie par exemple.
Les forum-citoyens existants reprennent bien les apports des Barcelonais, mais ne sont pas encore pris en compte par les politiques.
