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Dordogne : projet Européen M.A.P. (Mobile Adaptive Procedure)
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- La Communauté de communes de Champagne picarde se dote de "Points Villages" pour améliorer accès aux services publics grâce aux TIC
- Dématérialisation des marchés publics dans les Yvelines : jusqu’au comptable et au contrôle de légalité
- La Chambre de Commerce de Nantes économise en dématérialisant ses achats
- Dématérialisation des procédures à l’OPAC Seine-Maritime
- Relais Services Publics : un premier réseau labellisé dans la Nièvre.
- Le Cantal, pôle d’excellence rurale numérique centré sur les téléservices
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- Côte-d’Or - S@ti21 et la Côte-d’Or devient numérique
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- Dordogne : projet Européen M.A.P. (Mobile Adaptive Procedure)
- Loire : Proxiclic : kiosque de services en ligne (Loire numérique)
- Les cybercentres de la Loire
- Lot : un téléguichet pour entrer en contact avec l’ANPE
- La Mayenne expérimente le stylo communiquant pour le suivi médico-social des personnes âgées
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- Mobicommune : service gratuit d’information par SM en Mayenne
- Meuse - Pr@TIC : Plan de PRomotion et d’@ctions pour les Technologies de l’Information et de la Communication.
- Meuse - e-c@r : outil démonstratif de sensibilisation aux TIC
- Les Deux Sèvres et Parthenay expérimentent l’état civil et la comptabilité publique en ligne avec FAST
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- Haute Savoie - Le CRI : Centre de Ressources Informatiques de Haute Savoie
- Haute Savoie - Thématic 74 : site web des publications du Centre de Ressources Informatiques de Haute-Savoie
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- Le Conseil général du Val d’Oise propose aux communes du département WebCT95 : plate-forme de création de sites Internet "e-citoyens "
- Vosges : Portails d’e-administration
Le projet MAP est un projet d’e-assistance relationnelle. MAP améliore le fonctionnement des services de l’administration en fournissant aux agents en contact avec le public des usagers un outil technologique adapté aux besoins des utilisateurs en les aidant de ce fait à fournir une meilleure qualité de service.
Le projet MAP vise à développer un environnement d’e-assistance à l’attention des agents de l’administration en contact avec les usagers (en face à face, au téléphone, par le net). Lors d’un contact, une conversation téléphonique avec un centre d’appel par exemple, MAP «renifle» et analyse le contenu de la requête exprimée et fournit immédiatement des raccourcis afin d’aider le fonctionnaire dans son service. Techniquement, MAP utilise un interprète d’interaction, un analyste sémantique, un système d’extraction de données, une interface Homme-machine basée sur les technologies typées Internet (HTML, XML, portail).
MAP est un système d’e-assistance complet, interfacé avec les systèmes de gestion existants (Knowledge Management, Workflow) et qui vise à supprimer les limites des applications actuelles en matière de téléprocédures (limitée par l’absence de réel outils de support des personnels administratifs) en y ajoutant notamment des notions d’e-learning en temps réel. Enfin, ce système expert agira également comme un système de collection de mémos et naviguera sans interruption dans le système d’information pour les mises à jour, fournissant ainsi un moteur de recherche intelligent identifiant toute information périmée.
