Europe

Belgique : le SMS, outil d’information communale

Date: 14 décembre 2005 - Imprimer cette page

http://corporate.proximus.be/fr/...

Peut-on envisager de transmettre une information communale via SMS ? Et, surtout, ce type de communication n’est-il pas réservé aux grandes entités ? Pas du tout puisque la commune hennuyère d’Estaimpuis (moins de 10.000 habitants) a mis en place un système de communication par SMS.

L’administration communale d’Estaimpuis s’appuie sur Proximus (partenaire principal de l’opération) et Belgacom ainsi que sur les solutions commercialisées par la société Winningplace pour envoyer des messages SMS vers un GSM ou un poste fixe. Dans ce dernier cas, la plateforme "text to speech" de Belgacom Messenger traduit le SMS en message vocal. Pratiquement, la plate-forme tente alors de joindre le destinataire pendant 48 heures. En cas de non réponse, Belgacom Messenger rappelle toutes les heures (14 tentatives) puis toutes les 2 heures (9 tentatives).

Il s’agit bien d’un service sur une base volontaire et qui permet donc d’informer sélectivement tous les citoyens qui le souhaitent. Dans le questionnaire qui leur a été transmis, il leur était possible de marquer leur souhait de recevoir les infos communales par SMS ou e-mail dans diffèrents domaines.

On constate que ce formulaire a été envoyé à 3975 maisons d’Estaimpuis (la commune en compte 4108) et 2919 questionnaires ont été renvoyés. 616 personnes se sont montrées intéressées par l’initiative soit 21,10% des répondants.

Ce sont surtout les messages d’urgence par SMS qui sont souhaités (88,96% des répondants).

En ce qui concerne les autres domaines, l’intérêt se traduit de la manière suivante :

collectes sélectives : 357 (57,95%)

divers administratifs : 345 (56,01%)

informations culturelles : 315 (51,14%)

informations jeunesse : 220 (35,71%)

formations : 178 (29,90%)

aide à domicile : 146 (23,70%)

emploi : 144 (23,38%)

informations seniors : 142 (23,05%)

informations enseignement : 128 (20,78%)