Europe

Allemagne - Cologne

Date: 14 décembre 2005 - Imprimer cette page

La ville de Köln (Stadt im Netz - La ville en réseau), gère les TIC avec une ambition d’efficacité, tant vers les citoyens que vers les entreprises. Le maire est très concerné, et le conseil de la ville agit ainsi notamment dans le sens d’échanges et de partenariats avec d’autres villes tant allemandes qu’européennes ou internationales.La stratégie TIC est traitée au niveau supérieur de l’administration de la ville, par un conseil dirigé par le chef de service de l’information qui aide le CEO directement. Le conseil met en application la stratégie sur décision du conseil municipal. Le conseil regroupe les chefs des différents départements et est responsable des projets TIC stratégiques.

Les projets TIC sont réalisés par les départements dérégulés, assistés par la maintenance centrale TIC et le conseil mentionné ci-dessus. Les départements de la ville disposent de budgets autonomes. Le département IT Stratégies et le département Maintenance doivent fusionner, pour une meilleure efficacité. L’origine des projets provient des départements impactés, pour divers motifs tels que les objectifs de personnel, la réduction de coûts, l’amélioration de l’efficacité, la concurrence avec d’autres villes, et enfin les demandes des citoyens et des entreprises pour un service accru. Seuls les projets liés à l’infrastructure générale sont traités globalement.

Une partie privée intervient via NetCologne, la place de marché reliant les entreprises et la ville pour les appels d’offres, mais également les entreprises entre elles. Les projets mis en oeuvre et ayant eu un succès affirmé sont les services en ligne, s’étendant des applications des impôts canins à l’état-civil, avec un point fort pour le paiement en ligne des charges, ou la consultation des horaires et trajets des transports urbains.

Le périmètre couvert par les TIC ne couvre pas le domaine de l’éducation, car les villes ne gèrent que les locaux et les personnels, les professeurs et les contenus éducatifs étant traités par le land. La Santé pose de même problème du fait d’hôpitaux du land, de Köln ou privés.

Les indicateurs de succès pour Köln sont la quantité d’usage rapportée à l’investissement. Les statistiques sont disponibles pour le public. Les contraintes sont nombreuses, dont les coûts élevés et les budgets décroissants, ainsi que les frais d’adaptation et les demandes spécifiques d’usage public. Cela explique la volonté simultanée de promouvoir l’Open Source, pour diminuer les coûts de licences et de signer avec Microsoft pour évoluer de Windows NT vers Windows XP et stabiliser la base bureautique. Ainsi cohabitent des systèmes d’exploitation Linux, Unix et Windows.

Le développement économique local bénéficie des services TIC mis en place, tant en permettant d’attirer des entreprises qu’en les conservant. Les TIC réduisent les coûts, économisent le temps, particulièrement avec des systèmes intégrés et des circuits courts entre partenaires. La réputation d’une ville TIC renforce sa compétitivité.