- Taille du texte: A A
- Fils RSS
- Contact
- Plan du site
Villes et agglomérations
Collectivités locales : e-administration et services en ligne
La Mairie de Chelles passe à l’administration électronique et à la relation interactive avec les citoyens
La Mairie de Chelles passe à l’ère de l’administration électronique et de la « gestion de la relation du citoyen » interactive. Sous l’égide de Jean-Paul Planchou, son actuel maire en poste depuis 1995, la ville a lancé en 2005 le projet « Chelles 2015 », qui souhaite faciliter et optimiser la relation avec les citoyens et les entreprises, en développant l’administration électronique.
L’enjeu consiste à bâtir un système fiable et hautement disponible 24 H/24, à l’instar des entreprises publiques. La nouvelle structure doit permettre à la DSI de la mairie d’assurer une qualité de service maximale, tout en réduisant les coûts liés à l’infrastructure au niveau des serveurs, du stockage et de la sauvegarde de données.
Le nouveau système doit pouvoir prendre en charge les nombreuses applications que prévoit mettre en place la mairie de Chelles : une nouvelle plate-forme téléphonique dédiée à la « gestion de la relation du citoyen », des télé services (y compris par SMS) tels que les inscriptions et les payements en ligne via le site www.chelles.fr et un lien vers le site www.servicepublique.fr, ou toutes autres initiatives innovantes (les chats avec Monsieur le maire par exemple).
Le choix de la ville de Chelles se porte alors sur le logiciel de virtualisation du stockage SANmelody de Datacore Software et ESX de VMware pour les serveurs d’application. Grâce à la virtualisation, un premier niveau opérationnel de plan de continuité/ plan de reprise d’activité est mis en place. Ce PRA/PCA sera ensuite étendu à l’ensemble du système d’information. La mise en place d’un plan CDP (protection de données continue) en mode actif/ actif entre le site principale et le site de secours de la municipalité est prévu pour 2007/2008.
Cannes joue les nouvelles technologies et l’e-administration.
Parallèlement au site 3d.cannes.fr, la Ville de Cannes a annoncé l’ouverture de son portail de démarches administratives en ligne à l’adresse Vos démarches.Cannes.
Ce site est ouvert depuis le 8 février. "Il a été décidé de créer à partir de la page d’accueil du site de la ville un accès direct aux services et démarches en ligne. Ils sont regroupés dans un site secondaire autonome techniquement et fonctionnellement du site officiel de la ville de Cannes. Cet accès depuis la page d’accueil du site officiel de la ville de Cannes instaure ainsi la notion de portail", signale Philippe Demilly qui explique le concept.
D’un point de vue ergonomique, il favorise au mieux la navigation de l’Internaute et propose une utilisation la plus simple possible pour effectuer les démarches administratives en ligne. Cependant, un accès direct au site est possible grâce à l’utilisation d’une adresse spécifique.
La charte graphique du site est volontairement épurée pour permettre un accès direct aux rubriques et accéder rapidement aux différents formulaires pour effectuer les démarches.
Le contenu du site de services et de démarches : le site se positionne comme un espace dédié aux démarches administratives en ligne. De ce fait, il se consacre clairement à cette mission en ne répétant pas ce qui se trouve déjà sur le www.cannes.com (adresse et horaires des services municipaux.) Dans les domaines respectifs présentés sur le site www.cannes.com, des liens renvoient vers le site de démarches administratives. Par ailleurs, le but est de favoriser un accès le plus rapide possible à l’information par un rubriquage personnalisé et compréhensible, éloigné des termes administratifs.
L’accès aux services et démarches administratifs se fait par un nombre de clics et de pages limité. L’ergonomie générale donne la priorité à la simplicité et à la lisibilité. Dans le cadre d’une version 2 de ce site (prévu en septembre 2007), il sera possible d’effectuer des paiements en ligne dans certains domaines. C’est une offre complémentaire aux différents points d’accueil publics. Le portail donne ainsi accès 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 aux services municipaux.
Lyon et Microsoft signent un accord de partenariat unique en France pour favoriser l’accès à la société numérique
Une première en France : Lyon et Microsoft ont signé le 1-02-2007, un accord de partenariat exceptionnel sur le plan économique et social pour le développement de projets numériques innovants. Ce partenariat s’appuie sur le dynamisme et la diversité du territoire lyonnais dans le numérique et sur la volonté de Microsoft de soutenir des projets innovants. C’est une reconnaissance pour ce secteur qui représente l’avenir » déclare Gérard Collomb, Sénateur-Maire de Lyon et Président du Grand Lyon.
Pour Microsoft, ce partenariat s’inscrit dans une volonté de coopérer avec les grandes métropoles européennes représentant de véritables territoires numériques d’excellence et d’expérimenter des partenariats innovants dans différents domaines. L’usage des Technologies de I’Information et de la Communication en matière d’emploi, d’éducation, de services aux citoyens est ainsi au cœur de cette collaboration. « Contribuer au développement de l’économie de la connaissance, promouvoir la croissance et encourager l’innovation sont des objectifs clés pour Microsoft. Nous sommes heureux de partager ces priorités avec la ville de Lyon» déclare Bill Gates, Président Fondateur de Microsoft.
Concrètement, cet accord s’articule autour de 3 grands axes :
1/ La dynamisation de l’économie numérique
Lyon et Microsoft vont collaborer étroitement pour apporter une forte dynamique à la filière numérique lyonnaise par le biais de deux grandes initiatives permettant de stimuler le développement de l’industrie lyonnaise des jeux vidéo. Microsoft France propose aux développeurs de Lyon, reconnue comme zone pionnière dans le secteur des jeux vidéo, un accès privilégié à ses plates-formes de développement. Ce partenariat sera une première européenne et a été spécialement créé pour les éditeurs de jeux vidéo lyonnais. Il sera un moyen de reconnaître et promouvoir les talents des créateurs de jeux vidéo français et soutenir le dynamisme de jeu vidéo dans la région lyonnaise.
Microsoft France a lancé en octobre 2005, avec le support du Ministère de l’Industrie, un programme de soutien à l’industrie du logiciel et aux startups françaises afin de contribuer au dynamisme de l’économie française dans la mondialisation.
Dans la continuité de cette initiative dénommée IDEES (Initiative pour le Développement Economique des Editeurs et des Startups) les startups lyonnaises les plus prometteuses et recommandées par les acteurs régionaux de l’innovation (incubateurs, fonds régionaux) bénéficieront d’une assistance technologique, avec la mise à disposition du Centre technologique de Microsoft France, basé à Paris, au sein duquel les éditeurs peuvent tester leur application et bénéficier des conseils des équipes de Microsoft France ;
2/Le développement de l’Internet au service des citoyens
Alors que les TIC s’étendent de manière massive dans la société et jouent un rôle d’accélérateur pour le développement social, économique et scolaire, beaucoup d’individus se trouvent en situation « d’exclusion numérique ». C’est dans ce cadre que plusieurs grandes initiatives favorisant l’inclusion par le numérique seront menées dans le but de faire avancer l’accessibilité numérique.
Depuis plusieurs années, Microsoft et Lyon œuvrent déjà pour faire reculer l’exclusion numérique. Le programme « Clique sur ta ville », qui sera déployé à Lyon dans les espaces multimédia des bibliothèques municipales, s’appuie sur les technologies pour accompagner les plus démunis dans leurs efforts quotidiens et leur apporter des réponses concrètes à des besoins sociaux tels que la recherche d’emploi, le soutien scolaire, l’exercice de leur droit, la recherche de logement... Flexible, ce projet est personnalisé en fonction des besoins et des attentes des citoyens lyonnais.
Concrètement « Clique sur ta ville » proposera un plan de formation destiné aux animateurs des bibliothèques municipales de Lyon afin qu’ils puissent animer à leur tour des ateliers dans les différents quartiers de la ville.
Autre objectif : accompagner le développement d’une e-administration au service du public. Il s’agit de faire de Lyon une ville en pointe dans le domaine de l’administration électronique. La Ville de Lyon propose de travailler sur la mise en place d’une gestion de la relation avec les usagers par l’introduction d’un système d’information interopérable dédié qui permette la modernisation de l’administration. Microsoft France propose d’explorer également les questions de la mobilité des agents municipaux, des élus et de leurs interactions avec les citoyens.
3/Bâtir l’école de demain
Microsoft a lancé au niveau mondial un ambitieux projet « d’école de l’innovation » fondé sur l’innovation pédagogique et l’utilisation des technologies de l’information. La première « Ecole de l’innovation» a ouvert ses portes depuis le début de l’année 2006 à Philadelphie aux Etats-Unis. Une dizaine de villes au niveau mondial rejoindra ce programme.
En France, Lyon, souhaite accueillir une école de l’innovation et à ce titre va participer au Comité de pilotage Français des Ecoles de l’innovation. Ce comité regroupant deux villes et le Ministère de l’Education Nationale sera une première en France. L’ambition de ce projet est de contribuer à soutenir le défi de l’école du 21ème siècle afin de donner aux futurs acteurs de l’économie française les moyens de répondre aux nouvelles attentes et caractéristiques de l’environnement économique, social et culturel.
Rhône : Grigny renouvelle son expérience de budget participatif en 2007
La ville de Grigny est très attachée à la participation citoyenne et a crée des conseils de quartiers, véritables laboratoires d’idées destinés à alimenter la réflexion des élus pour une politique municipale plus proche de la population. En 2005, Grigny a décidé d’aller plus loin dans la pratique de la démocratie participative en proposant de tenter l’expérience du budget participatif pour ce qui concerne la partie investissement.
Pour ce faire, il n’ y a pas eu de limite budgétaire fixée, c’est donc la totalité de l’investissement qui a été mis entre les mains de la population. Cette expérience s’est achevée début 2006 par le vote du budget de la ville et plus de 80% des propositions d’investissement faites par les habitants ont été retenues. Devant l’implication des habitants, qui ont formulé près de 200 propositions toutes devisées et chiffrées par le service financier. L
La ville de Grigny a décidé de reconduire ce budget participatif en 2007. Le Conseil municipal va voter, le 25 janvier 2007, un budget participatif que les membres des Conseils de Quartiers, du Conseil Municipal de Jeunes et du Conseil Associatif ont élaborés ensemble, à partir des 300 proposition de base. La ville de Grigny a également ouvert un site spécifique entièrement consacré à cette expérience originale de démocratie participative ainsi qu’une liste de diffusion permettant l’envoi d’une lettre thématique personnalisée.
La mairie virtuelle de Gluiras rapproche les citoyens de leur administration
La mairie virtuelle de Gluiras constitue un cas d’école. Grâce au très dynamique Alain Risson, son maire, ce village de 400 âmes, dans les massifs ardéchois, a été avant-gardiste dans le développement des e-procédures. Après avoir été une des premières communes rurales raccordées au haut débit dans le cadre du SIVU des inforoutes de l’Ardèche, Gluiras a mis en oeuvre l’administration électronique : ses administrés peuvent ainsi télécharger une vingtaine de formulaires, et les remplir en ligne. Autre initiative d’Alain Risson : l’adoption par 6 communes d’une carte à puce scolaire, les 137 écoliers de ces villages ruraux.
Après la mise en ligne du système d’information géographique (SIG), la commune a également procédé à la numérisation des parcelles cadastrales que tous les habitants peuvent téléconsulter via le Net. L’originalité de la démarche de Gluiras réside dans sa volonté de rendre l’e-administration outil accessible à tous.
Le Pays de Guéret accélère son aménagement numérique avec le soutien de l’Europe
LEADER+ est un financement européen qui permet de mobiliser des cofinancements publics et privés, c’est-à-dire d’augmenter la capacité d’action des porteurs de projet, donc de faire plus. Dès le mois de janvier 2002, les élus locaux, les acteurs économiques et un nombre important de citoyens du territoire du Pays de Guéret, ont travaillé ensemble à l’élaboration d’un dossier de candidature à ce programme. Après sélections aux niveaux régional et national, le projet LEADER+ du Pays de Guéret a été agréé le 15 juillet 2002. Le montant total du projet retenu sur 6 années est de 3,7 Millions d’euros
Le programme LEADER+ intervient sur le seul territoire du Pays de Guéret et, à ce titre, constitue bien un excellent outil de développement et d’aménagement du territoire.
Liste des Opérations :
Développement d’une licence professionnelle domotique
Le Pays de Guéret à la carte
Mise en circulation d’un bus multimédia, le NAUTIBUS
Mise en réseau des établissements APAJH sur le Pays de Guéret
Promotion de l’association et intégration sociale grâce aux TIC
Le Havre propose une recherche d’adresses géolocalisées en ligne
Recherche d’adresses géolocalisées au Havre
La ville du Havre propose, sur son site Web, un module "Adresses" comprenant les coordonnées des divers équipements de toute nature et les adresses des institutions. Le site est construit de telle sorte que toute indication "localisée" figure et figure uniquement dans cette base de données. Chaque fiche est plus ou moins détaillée suivant l’information disponible : elle peut se limiter à l’adresse, aux coordonées téléphoniques, horaire d’ouverture ; mais elle peut comprendre aussi un descriptif plus complet et des "ressources", images, vues à 360 ou vidéos.
Figure toujours un lien vers une plan géocodé. Lorsqu’une ou plusieurs démarches peuvent y être effectuées, la fiche renvoie à la démarche correspondante située dans le module "démarches" ; de même une démarche précise, en fin de descriptif, renvoie à la ou les fiches des lieux où la prestation est proposée à l’usager.
Ce service permet d’obtenir pour les adresses une base de donnée avec recherche multicritère étendue : par chaine de caractère, par quartier, par type d’équipements. Pour les démarches l’ information ne de limite pas à un seul descriptif mais renvoie sur des données localisées avec un système de recherche par thèmes.
Créteil propose la demande en ligne d’actes d’état civil
Demande d’acte d’état civil à Créteil
Les habitants de Créteil peuvent faire la demande de divers actes d’état-civil (actes de naissance, de mariage, de décès), via des formulaires sécurisés (certains champs étant obligatoires). Ces demandes sont transmises directement au service concernéqui délivre un accusé de réception. Le demandeur reçoit à son domicile l’acte demandé.
Paris prépare son programme Paris Ville Numérique
Communiqué de la Ville de Paris
La ville de Paris a annoncé, en mars 2006, les gandes lignes de son projet Paris Ville Numérique (PARVI)
Début 2006, Bertrand Delanoë exprimait devant les élus parisiens sa volonté de faire de Paris une capitale à la pointe de la vie numérique, en favorisant le développement du très haut débit et d’un service Internet universel destiné au plus grand nombre de Parisiens.
De nombreuses consultations sont organisées depuis avec les professionnels pour discuter des conditions et des mesures à mettre en place pour réaliser cette ambition. Le programme Paris Ville Numérique, sur lequel travaille la Ville traitera de la question des infrastructures (Fibre optique et réseau sans fil), de l’accès pour tous à Internet (ordinateurs et lieux de connexion) et enfin des nouveaux usages qui seront rendus possible par le déploiement de ces réseaux. Ces mesures devraient être présentées au printemps 2006.
Ce programme traitera des infrastructures (fibre optique et réseau sans fil), de l’accès pour tous à internet (ordinateurs et lieux de connexion) et des nouveaux usages qui seront possibles grâce à ces réseaux.Parallèlement, la Ville a "prévu de modifier la structure du barème des redevances payées par les opérateurs et d’en abaisser les tarifs de façon très significative", afin de favoriser le déploiement des réseaux électroniques.
Elle a déposé un recours contre le décret relatif aux redevances, assez élevées à Paris, qui "ne prend pas en compte la spécificité du réseau parisien", très dense et immédiatement exploitable. A Paris, un réseau de galeries souterraines immédiatement exploitables est mis à disposition des opérateurs pour l’installation et l’extension de leur réseau. La mairie estime que le développement de nouvelles infrastructures et de nouveaux services constitue "un enjeu décisif" pour améliorer le service rendu aux Parisiens ainsi que la compétitivité internationale de la capitale.
A Mèze (Hérault) les habitants peuvent recevoir par courriel les informations municipales
Les internautes ont la possibilité de recevoir régulièrement des informations pratiques : programme du cinéma municipal, menus scolaires et du centre aéré, programme culturel, journal municipal, lettre du maire, sont en ligne , consultables à l’écran et téléchargeables. En 2005 la mise en place de 6 formulaires d’abonnement permet aux internautes de recevoir gratuitement par courriel et à chaque parution ces divers documents.
Longwy (Nord) : petites annonces pour les citoyens
La ville de Longwy (Nord) a mis en place la possibilité aux internautes de mettre des annonces gratuitement sur le site de la ville. Chaque annonce est soumise à une validation, et n’apparaît donc pas dès que l’internaute a saisi son annonce. Les annonces sont classées en rubriques : Demandes d’emploi, Offres d’emploi, Demande de location, Offres de location, Ventes diverses, Achat divers, Animaux et Divers. Chaque annonce à une période de validité, une fois ces annonces dépassées, elle est retirée automatiquement du site de la ville.
Fontenay-sous-Bois met en ligne le premier Podcast du Conseil Municipal
ll s’agit d’une première en France. Ce podcast permettra aux citoyens de suivre les débats démocratiques de chez eux. L’abonnement gratuit à ce service automatise le téléchargement de l’enregistrement du dernier Conseil ainsi que l’ordre du jour sous forme d’un document électronique. Utilisant une technique qui permet de « Chapitrer » le Conseil Municipal par groupe de délibérations, ce Podcast autorise une écoute sélective du ou des sujets qui intéressent plus particulièrement chaque citoyen.
42.La carte multiservices de la ville de Chambly (Oise)
Depuis le 5 septembre 2005, la ville de Chambly a mis en place la carte ville F@cily (la vie facile à Chambly) à destination de tous les camblysiens. La carte de vie quotidienne (CVQ) fait partie intégrante des objectifs du programme Chambly, ville numérique adopté par le conseil municipal. Elle est destinée à faciliter considérablement l’accès des camblysiens aux différents services publics locaux. Cette innovation en matière d’administration électronique permet donc à l’ensemble de la population d’accéder de manière simple et rapide aux services communaux ou d’en effectuer le règlement. Pour les enfants scolarisés, elle permet par exemple de régler les services de restauration scolaire, les photocopies... ou d’accéder aux équipements communaux (ex : maison de l’enfance). La carte F@cily, est utile à toute la population, car elle pourra servir à terme de carte de transport mais aussi de carte d’authentification et de contrôle d’accès pour entrer dans les bâtiments communaux.
Genitech présente e-Citiz, une plate-forme de téléservices clés en main pour les petites communes
A l’occasion du salon des Maires de novembre 2005, Genitech a présenté e-Citiz, une plate-forme de téléservices clés en main : « Nous l’avons développée en open source : il s’agit d’un plug-in pour la plate-forme Eclipse. Les petites communes sont intéressées pour mettre en place des services pour la petite enfance ou l’état-civil. En outre, nous proposons des bornes interactives développées avec Ascom, qui devraient favoriser le décollage de la CVQ (Carte de vie quotidienne) », précise Didier Plas, PDG de Genitech. Intégrant les téléservices les plus demandés par les collectivités locales, la Borne guichet "Simple Formalité" met l’administration à la disposition du citoyen 24h/24 et 7j/7.
La borne « Simple Formalité » permet l’accès en ligne à 12 téléservices disponibles aujourd’hui, 50 d’ici le premier trimestre 2006, concernant :
la Petite Enfance : inscription à l’école, la crèche, la cantine, au centre de vacances, et le paiement en option ;
l’Etat Civil : acte de naissance, de mariage, changement de domicile ;
la Relation avec la mairie : rendez-vous avec un élu, intervention des services municipaux, location de salle.
Borne d’extérieur, attractive, compacte et résistante, la borne développée par Ascom s’intègre au générateur de téléservices e-Citiz de Génigraph et aux logiciels JVS pour les Collectivités Locales. Elle comprend un écran tactile, un lecteur de cartes CVQ et bancaires, et une imprimante.
Alençon : portail municipal interactif « Infoville »
http://www.alencon.fr/alencon/MainExpérimentation du poste de e-fonctionnaire dans l’agglomération d’Amiens
Sur les 27 communes de la métropole, 26 ont leur site Internet et des téléprocédures administratives. Ainsi, chaque commune s’est dotée d’un outil de communication avec ses habitants, d’un guichet « Accueil » électronique ouvert 24/24 et 7/7. Toujours dans un but d’optimisation et de modernisation de l’administration locale, l’Agence SUSI oriente ses réflexions sur la définition de l’environnement de travail TIC idéal pour l’agent administratif. En effet, les petites collectivités rencontrent souvent des difficultés pour sélectionner, acheter et entretenir des outils devenus aujourd’hui indispensables, mais toujours plus complexes à appréhender. C’est la raison pour laquelle l’Agence SUSI a souhaité expérimenter le poste du e-fonctionnaire avec la société HP (Hewlett Packard).
La Baule : des assistants personnels distribuent les places de marché
http://www.01net.com/editorial/286774/mobilite/...
La gestion des droits d’emplacement sur les marchés est assurée par les mairies : un placier attribue les places et facture à l’aide d’un carnet à souches. « C’est un vrai casse-tête, affirme Gatien Meunier, maire adjoint à La Baule, chargé des affaires économiques et du commerce. Car tous les commerçants veulent avoir la meilleure place. Faute de système parfaitement contrôlé, l’attribution se faisait surtout à la tête du client, les agents placiers se voyant parfois offrir un intéressement pour favoriser certains marchands. Pratiques douteuses qui entraînaient forcément des contentieux. »
Il y a deux ans, la mairie de La Baule décide de mettre un terme à ce système et de reprendre la main sur la gestion des droits d’emplacement. Elle adopte alors une solution mobile, Visual Placier, pour sa nouvelle équipe d’agents. Conçue par l’éditeur et intégrateur IER, Visual Placier comprend un ordinateur de poche doté de l’OS Pocket PC, une imprimante thermique portable Bluetooth en connexion avec le périphérique mobile et un progiciel de gestion et d’administration développé en C#, hébergé à la mairie.
Le principe est simple. Formalisées dans le système, les règles de gestion et d’attribution des places de marché décidées par la mairie sont embarquées dans le périphérique mobile. Lorsque l’agent placier se rend sur les marchés, il effectue un minimum de saisie (en cochant des cases) pour valider l’attribution d’une place. Il déclenche l’impression de la facture de son ordinateur de poche en fonction des éléments saisis. Ces derniers sont stockés en local dans une base SQL Server CE (version mobile de SQL Server). Et ils sont synchronisés avec le progiciel central lors du retour à la mairie. Grâce à cette chaîne informatisée, les agents n’ont plus à ressaisir les données une fois leur tournée effectuée. Dernier avantage : l’informatisation du processus ne laisse pas de place à l’aléatoire. Les règles étant clairement formalisées dans le système, le placier ne peut plus les détourner, quelle que soit la pression exercée par les marchands.
Espaces Publics Numériques de Besançon
http://www.besancon.fr/index.php ?p=515Boulogne-Billancourt - Demande d’acte d’état civil en ligne :
http://www.boulognebillancourt.com/...
Toute personne majeure ou émancipée peut obtenir en ligne une copie intégrale ou un extrait avec filiation de son acte de naissance ou de mariage en indiquant les noms et prénoms de ses parents.
Boulogne-Billancourt - Consultation des catalogues des bibliothèques en ligne :
http://www.boulognebillancourt.com/content/cache/e-formalité/
http://bibliweb.mairie-boulogne-billancourt.fr/internet/
Brest : Free-EOS : espace ouvert de services
http://www.a-brest.net/article1292.html
http://free-eos.org/modules/news/article...
Bureau Libre Free-EOS est une compilation de logiciels libres grand public sous Windows, avec les présentations et documentations à l’attention du plus grand nombre, destinée à faire connaître les alternatives libres aux logiciels propriétaires sur poste de travail. Cette initiative a été impulsée début 2005 par Free-EOS, la communauté urbaine de Brest et les associations de promotion des logiciels libres de Brest. Elle est supportée largement par tous les acteurs de la zone de Brest, publics ou associatifs, impliqués dans les usages citoyens de l’informatique. Le CD est diffusé par la mairie de Brest.
Free-EOS (Espace Ouvert de Services) est un serveur libre créé en 2003 dans le cadre d’un programme mené par l’AFPA. Ce logiciel permet de mettre en réseau des ordinateurs fonctionnant en environnement Linux, Windows ou MacOS et de les administrer à distance. Son originalité est de viser une installation/administration avec un minimum de compétences.Pour les lieux d’accès publics à Internet qui souhaitent remplacer leur serveur Microsoft par une solution libre, gratuite et évolutive sans avoir à "jeter" les logiciels qu’ils utilisent déjà, Free-EOS est une solution à connaître, qui permettra de se dégager un peu de la technique pour se consacrer davantage aux usages et aux usagers.
Le projet Esp@ce de la Communauté de communes des Châtaigniers
http://www.mairie-gluiras.fr/mairievirtuelle/forms.html
La Communauté de communes des Châtaigniers regroupe six communes rurales, dont Gluiras, commune bien connue pour ses avancées dans le domaine de la " e-administration " (administration électronique). Déjà désignée comme site pilote pour la conduite de plusieurs projets dans le domaine de la " e-administration ", la Communauté a été sélectionnée par le Ministère de la fonction publique, de la réforme de l’Etat et de l’aménagement du territoire comme site d’expérimentation de la Carte de Vie Quotidienne (CVQ). Baptisé Esp@ce (Environnement Sécurisé Public d’Administration Citoyenne), le projet de la Communauté présente un certain nombre de critères innovants :
il s’adresse à l’ensemble de la population (1 800 hab.), en milieu rural, avec la recherche des conditions d’une généralisation à grande échelle,
il mobilise un large partenariat privé et public,
il permet d’expérimenter la panoplie complète des moyens de paiement dématérialisés.
Le projet Esp@ce a mis en place une carte d’usage des services publics et para-publics à la disposition de l’ensemble de la population de la Communauté. Cette expérimentation permettra, par l’évaluation des usages réels et des difficultés rencontrées par telle ou telle cible d’usagers, de formuler un constat pertinent en vue de la généralisation d’une telle démarche.
La Carte de Vie Quotidienne est une carte ayant une double fonction : identification et authentification par la présence d’un certificat personnel de signature électronique, possibilité d’acquérir et d’utiliser des droits spécifiques ouverts "on line" sur une partie de la mémoire disponible. Les usages se feront dans deux cadres opérationnels : "off line" sur des bornes simplifiées ou plus sophistiquées, "on line" par interface sur les systèmes d’information gestionnaires des données.
Dijon - Allo Mairie
http://www.ville-dijon.fr/scripts/contact_intro.php
Ce système d’alerte téléphonique permet aux habitants de Dijon de signaler à la Mairie par simple appel téléphonique tout problème ou incident technique relevant de la compétence municipale. Dijon poursuit ses efforts en matière d’e-administration et travaille sur la mise en place d’un système en ligne d’informations en temps réel des citoyens.
PANDA (Espaces Publics Numériques Dijonnais)
http://www.grand-dijon.fr/content ?id=9997
Depuis la création des "Pandas" au printemps 2004, plus de 600 Dijonnais profitent des cinq accès à l’informatique et au réseau Internet grâce aux Espaces Publics Numériques créés par la Ville de Dijon. Plus connus sous le nom de Panda - pour Points d’accès numérique de l’agglomération dijonnaise - grâce au calicot disposé à l’entrée des sites, ces équipements constituent un nouveau service public pour celles et ceux qui ne bénéficient pas de moyens d’accès personnel à l’informatique. Un effort louable pour réduire la « fracture numérique ».
Le Havre : e-administration
http://www.ville-lehavre.fr/services02.htm
http://www.ville-lehavre.fr/somm.htm
Issy-les-Moulineaux : guichet unique d’infos administratives (IRIS)
http://www.neteconomie.com/perl/navig...
Pour faciliter les démarches administratives de ses habitants, la Ville d’Issy-les-Moulineaux (92) prépare l’ouverture du service "Information et Réception des ISséens" (IRIS). A travers son "guichet unique" IRIS, la Ville a pour objectif d’assurer la résolution des demandes simples (de premier niveau) "en moins de 3 minutes". La base de ressources utilisée sera alimentée par chacun de ces services, une personne par service étant chargée de l’opération. Outre cette base, l’outil de gestion de la relation "citoyens" (CRM) servira à l’inscription et au suivi des demandes. Lors d’une phase pilote, les demandes d’infos et d’orientation sur les services municipaux sont traitées en ligne ainsi que l’initialisation des dossiers liés aux services éducation et état civil.
Mairie électronique d’Issy
http://www.issy.com/Rub.cfm ?Esp=1&Rub=14Issy-les-Moulineaux : expérimentation du télépaiement du stationnement par mobile
http://www.01net.com/article/206638.html
L’idée est simple : permettre de payer son stationnement sur la voirie d’un simple appel grâce à son téléphone mobile soit en composant un numéro court, soit en se connectant par Internet Mobile sur http://issy.movilor.net. Accessible à tous les abonnés, le service «Issy Mobile» permet à tout moment à l’automobiliste de prolonger ou écourter son temps de parking, changer de zone de stationnement, consulter le temps restant (un Texto est d’ailleurs envoyé 10 minutes avant l’expiration du stationnement), gérer son compte prépayé (porte-monnaie électronique créé lors de l’inscription), etc. Pour les agents de la municipalité, la vérification est très rapide puisque, équipés de leur assistant numérique (PDA), ils vérifient de suite si le stationnement est en règle en rentrant le numéro d’immatriculation.
Limoges : site Internet de la Ville de Limoges : Mise en service d’un plan interactif
http://limoges.plan-interactif.com/index...
Soucieuse de poursuivre les efforts déjà engagés dans le domaine de l’administration électronique, afin d’améliorer la qualité du service rendu, la Ville de Limoges vient de mettre en ligne sur son site Internet un plan de ville interactif. En effet, désormais les internautes connectés sur le site de la Ville (www.ville-limoges.fr) peuvent découvrir dans la rubrique « La mairie à votre service » ce nouveau service intitulé «Plan interactif ». Plus de 400 adresses ont été recensées. En quelques clics les internautes (habitants, nouveaux arrivants ou touristes...) peuvent rechercher le nom d’une rue à partir d’un index la localiser rapidement sur le plan puis imprimer le document. La recherche d’informations peut également s’opérer à partir d’une dizaine de rubriques recensant par exemple les administrations et les établissements publics, les espaces verts, les parcs de stationnement, les marchés, les structures dédiées à la culture, à la petite enfance, à l’enseignement, au sport, à la santé. De plus, grâce à un système de calques superposés au plan de ville, les habitants peuvent savoir rapidement de quels cantons, circonscriptions législatives ou comités de quartier ils dépendent. Enfin, en fonction de leurs lieux d’habitation, ils peuvent également visualiser instantanément le calendrier recensant les jours de collecte des ordures ménagères et des déchets recyclables, par secteur. Ce plan interactif vient enrichir le contenu du site de la Ville et renforcer son attractivité. Il a été conçu et réalisé par la Direction de la Communication (avec le concours de la société Decaux) et la Société Artifica.
OREE : plateforme de travail collaboratif du Grand Lyon
Le programme OREE - Opération Régionale pour l’Entreprise Etendue - est né de la collaboration d’acteurs économiques régionaux désireux de faire de Lyon et de sa région un espace pionnier pour les nouvelles technologies au service du développement économique. Financé par la Région Rhône-Alpes et le Grand Lyon, ce programme d’accompagnement et de développement est parrainé par la DRIRE, le Pôle Productique Rhône-Alpes, et mis en œuvre par l’Espace Numérique Entreprises de Lyon.Pour bénéficier des services proposés par OREE, une seule entreprise du groupement doit être implantée en région Rhône-Alpes : l’entreprise « chef de file » (interlocuteur principal du programme), un de ses clients, fournisseurs ou partenaires.L’objectif est de familiariser des groupements d’entreprises avec une démarche collaborative en les accompagnant dans la mise en œuvre de projets de co-conception et de sous-traitance. OREE permet à des entreprises éloignées les unes des autres de travailler ensemble sans contrainte de temps ou d’espace, à l’aide d’une simple connexion Internet et d’un navigateur web standard. La spécificité du programme repose sur la mise à disposition gratuite d’un ensemble d’outils accessibles à distance pendant une période d’expérimentation de plusieurs mois. En parallèle, une équipe polyvalente accompagne l’entreprise durant toutes les phases du projet, tout en assurant une assistance permanente auprès des utilisateurs.
VISIO-CONCEPT : Plateforme intégrée au pôle NUMERICA à Montbéliard
Visio-Concept est un projet initié par l’Agence de Développement et d’Urbanisme du Pays de Montbéliard, ave le soutien financier du FEDER, de la Communauté d’Agglomération du Pays de Montbéliard, de la DRIRE de Franche Comté et de l’Université Technologique de Belfort-Montbéliard. Il est implanté sur le site de NUMERICA à Montbéliard. Afin de répondre aux progrès rapides des technologies numériques mais aussi des méthodes de conception, Visio-Concept s’appuie sur les compétences du laboratoire M3M de l’Université de Technologie de Belfort-Montbéliard (UTBM). Par ailleurs le Pôle Régional de Conception et d’Innovation (PReCI) est aussi associé à ce projet. Les entreprises utilisatrices de ce service peuvent aussi bénéficier des conseils et de l’expertise de plus de 40 enseignants-chercheurs et consultants, couvrant un grand nombre de domaines : CAO, conception mécanique produit-process, analyse fonctionnelle, calculs des structures, méthode TRIZ, tolérancement, conduite de projet,...Visio-Concept apparaît comme un lieu de rencontre entre la recherche et l’industrie, permettant aux entreprises d’accéder immédiatement au meilleur niveau d’information en matière d’évolution des outils et des méthodes de conception.
Paris - Service public local pour les professionnels
Enrichissement du système co-marqué Service Public Local (fiches droits et démarches nationales) par plus d’une centaine de fiches locales parisiennes produites par les services de la ville permettant aux usagers professionnels de se renseigner sur leurs démarches locales.
Guide Droits et Démarches « localisé » sur Paris.fr
http://www.paris.fr/portail/vosdemarches/...
Enrichissement du système co-marqué Service Public Local (fiches droits et démarches nationales) par plus d’une centaine de fiches locales parisiennes produites par les services de la ville permettant aux usagers de se renseigner sur leurs démarches locales.
Saisine en ligne de la Médiatrice de la Ville de Paris
http://www.paris.fr/portail/accueil/Portal.lut ?page_id=4958
Télé-procédure permettant de saisir la médiatrice à propos d’une difficulté rencontrée par un usager avec les services de la ville. Le télé-service permet de transmettre directement par Internet toutes les pièces complémentaires susceptibles d’étayer le dossier de saisine de l’usager. Ce service raccourcira les temps de saisine.
Notices de renseignements d’urbanisme
http://www.paris.fr/portail/Urbanisme/P...
Télé-procédure permettant depuis paris.fr de commander une notice de renseignement d’urbanisme. Plus de 5000 demandes électronique par mois contre 450 demandes par courrier.
Réservation des tennis municipaux
http://www.paris.fr/portail/Sport/...
Télé-service de réservation d’un court de tennis. Plus de 50.000 joueurs inscrits et 15.000 réservations de courts par mois
Catalogue en ligne des bibliothèques municipales
http://www.paris.fr/portail/Culture/...
Accès au catalogue qui compte plus de 4,5 millions de références (livres, CD, CD-Rom, DVD). Plusieurs modes de recherche par arrondissement, type de référence. Chaque lecteur ouvre un compte. Celui-ci lui permet de suivre ses prêts et ses éventuels retards. 45.000 visites par mois pour plus d’un million de notices consultées
Commande d’actes d’Etat Civil
http://www.paris.fr/portail/vosdemarches/...
Télé-procédures permettant de commander en ligne un acte de naissance, un acte de mariage ou un acte de décès. Une numérisation en cours de actes d’Etat Civil pour permettre à terme une distribution électronique pour les usagers et pour les organismes (inter-administration) extérieurs.
Télé-procédure d’inscription au concours de la ville de la Paris
http://www.paris.fr/portail/vosdemarches/...
57% des inscriptions sont réalisées par Internet
Compte famille
http://www.paris.fr/portail/Solidarites/P...
Projet de télé-service permettant de regrouper les différentes facturations du péri-scolaire pour une même famille, simplifier et diversifier les modes de paiement.
Demande de subventions en ligne
http://www.mairie2.paris.fr/mairie2/jsp/...
Projet de télé-service permettant aux associations de constituer en ligne leur dossier de demande de subvention auprès de la ville.
Demande de logement
http://www.paris.fr/portail/Solidarites/...
Projet de télé-procédure permettant au demandeur de renseigner en ligne sa demande de logement auprès de la ville.
CMS Lutèce Open Source
La ville de Paris a développé et a publié en Open Source le logiciel de gestion de contenu web Lutèce. Celui-ci sert de plate-forme pour tous les sites des mairies d’arrondissement de la ville de Paris et a été adopté par plus de 120 collectivités et organisations françaises et étrangères.
BUS Multimédia Découverte
http://www.francetelecom.com/fr/votre_region/...
En partenariat avec France Télécom, la ville de paris fait circuler dans tous les quartiers de la ville un Bus équipé d’ordinateurs et connecté à Internet. Les animateurs du Bus proposent au public senior des séances de découverte des usages du multimédia et d’Internet avec pour objectif de réduire la fracture numérique et la fracture générationnelle vis à vis des nouvelles technologies.
Reconnaissance par RFID des 95.000 arbres d’alignement de Paris
http://www.01net.com/editorial/285719/...
La Ville a doté les 95.000 arbres d’alignement des rues de Paris d’une puce RFID. Celle-ci permet aux agents de la ville d’identifier un arbre et connectés à la base de données centrales de connaître son historique pour mieux l’entretenir. Concrètement, la puce RFID a la forme d’un cylindre de verre de 2 cm de long et est placée dans l’arbre à 2 cm de profondeur. Cette puce, accessible en lecture seule, ne contient qu’une information, un numéro d’identification. La lecture est possible jusqu’à 15 cm de distance : compte tenu de la croissance d’un tronc d’arbre, la puce sera lisible pendant de nombreuses années. Aujourd’hui, tous les arbres disposent d’une puce, sauf les plus jeunes.
Sur le terrain, les bûcherons disposent depuis le début de l’année d’une tablette PC Itronix avec écran tactile. Celle-ci héberge une version répliquée de la base de données et est couplée à un SIG. La synchronisation entre la base centrale et la base Oracle9i Lite des tablettes PC s’effectue pendant la nuit lorsque les terminaux sont posés sur leur station d’accueil. Un gain appréciable quand on songe que la base initiale n’était auparavant mise à jour qu’une fois l’an, à partir de listings papier. Le client 9i Lite est également installé sur un poste fixe, à des fins d’administration, ainsi que sur d’autres PC de la Direction des parcs et jardins.
Communauté du Pays Loudunais : guichet inter administratif électronique
http://www.pays-loudunais.com/citoyen/e-admin.phpParthenay : portail administratif de Parthenay
http://www.cc-parthenay.fr/ccparthenay/...La cybercommunauté de communes du Porhoët (Morbihan)
La Communauté de communes du Porhoët est constituée de six communes rurales représentant 5 731 habitants : Guilliers (1 265 h), La Trinité Porhoët (905 h), Evriguet (195 h), Mohon (1 039 h), Saint-Malo des Trois Fontaines (467 h) et Ménéac (1 860 h), situées au nord du Morbihan, non loin de Ploërmel. Le territoire compte 7 zones d’activités et une pépinière. Dix des entreprises implantées dans ce secteur ont déjà leur site web, les autres cherchent à s’appuyer sur l’animateur de la Cybercommune pour développer leur site. Qu’il s’agisse de l’implantation de nouvelles entreprises, de la création et du maintien des emplois, l’intercommunalité du Pays de Porhoët a favorisé une véritable dynamique de développement local où les TIC jouent un rôle déterminant. Les habitants du Pays de Porhoët peuvent avoir accès, dans chacun des locaux mis à disposition par les municipalités, à six espaces multimédia. La configuration matérielle des Cybercommunes varie d’un site à l’autre, en fonction de la taille des communes.
L’accès aux espaces est entièrement gratuit (connexions et impressions) et se fait sans rendez-vous. Ateliers de création web, de découverte des logiciels libres ou encore de réalisation de films avec caméra numérique sont ouverts au public. Les adolescents constituent l’essentiel du public mais on note toutefois une recrudescence de retraités et un grand intérêt des agriculteurs qui viennent s’initier pour équiper, ensuite, leur exploitation.
L’objectif des différentes municipalités est de développer les services aux administrés (formulaires administratifs à imprimer), d’engager le dialogue avec la population (forum citoyen et mailing list) et les entreprises (informations sur les implantations économiques, portail entreprise). Chacune des communes du territoire dispose d’une lettre électronique, en complément de la diffusion papier du bulletin communal. Le site présente aussi le patrimoine culturel et touristique du Pays de Porhoët. Le visiteur peut consulter les activités du syndicat d’initiatives, effectuer des demandes de renseignements en ligne, trouver une liste des hébergements et recevoir la newslettter mensuelle
(http://www.porhoet.fr/newsletter/newsporhoet.php)
Parthenay : programme FAST : Fournisseur d’Accès Sécurisé Transactionnel
http://www.cc-parthenay.fr/Etat_Civil2/accueilc.htmPaulhac, une commune rurale se lance dans les téléservices
http://www.paulhac.fr/services.htm#Insctiption_ecole
Paulhac, petite ville de Haute Garonne (1200 H), est l’une des premières communes de 1000 habitants à disposer d’un portail de téléservices administratifs, avec une volonté affichée d’utiliser l’outil pour faciliter la vie quotidienne. Le premier service mis en ligne est l’inscription aux écoles maternelles et primaires. Il est opérationnel depuis le 2 mai 2005. Le service permet de constituer et de gérer les dossiers d’inscription des enfants à l’école. Ce service sera ensuite enrichi de l’inscription à la garderie, puis de l’inscription à la cantine. Ce portail de téléservices administratifs propose également une adresse pour chaque habitant, qui dispose ainsi gratuitement d’une messagerie de type prénom.nom@paulhac.fr. Elle est permanente et indépendante des fournisseurs d’accès. Pour proposer à leurs habitants ce type de téléservices, les communes disposent de deux méthodes : soit utiliser les interfaces Web développées par les éditeurs de systèmes de gestion, soit exploiter un moteur de briques de téléprocédures en adaptant ses composants aux besoins. Avec e-Citiz, de Genigraph, Paulhac a choisi cette seconde voie, qui escamote complètement l’outil derrière le site municipal. Avec la plate-forme de téléservices e-Citiz les téléprocédures s’intègrent complètement dans le portail municipal sans rupture graphique.
Rennes - Extranet SIG Rennes Métropole
http://www.region-bretagne.fr/CRB/Groups/tic/...
Porté par Rennes Métropole (Rennes-35), ce projet s’inscrit dans la démarche de SIG intercommunal entamée avec la numérisation cadastrale en 1998 sur le territoire de Rennes Métropole. Il consiste, dans un premier temps, à mettre à disposition des communes les données graphiques et littérales issues de la base cadastrale par le biais des technologies Internet. Un serveur cartographique, géré par Rennes Métropole, met à disposition des services (Intranet) et des communes (Extranet) de la communauté d’agglomération, les informations utiles. Dans un premier temps, les informations retenues sont celles issues du cadastre et de l’urbanisme (PLU). Dans un deuxième temps, l’application évoluera vers les besoins des communes (réseaux...) et l’on peut imaginer mettre en ligne les informations créées par les services de Rennes Métropole.
Rennes Citévisions : outil interactif de guidage 3D
http://www.citevisions.rennes.fr/
Rennes Citévisions est un projet expérimental de la Ville de Rennes sélectionné et financé par la Région Bretagnedans le cadre de l’appel à projet pour développer les réseaux à haut débit. Il a été réalisé en partenariat avec Archividéo et France Télécom
L’idée de RCV est de proposer de l’information et des services de proximité aux Rennais en utilisant les technologies multimédia proches du jeu vidéo.
Le service : Développer un outil interactif et simple d’utilisation pour se repérer instantanément dans la ville et accéder aux sites Internet des organismes utiles à la vie quotidienne (décliner le guide pratique de la ville sous une forme adaptée aux nouvelles technologies).
Mise en ligne de la maquette 3D de la Ville
La cartographie classique y est remplacée par une maquette 3D de la Ville accessible via Internet. En trois clics, il est possible d’y localiser un organisme, une adresse libre et de projeter les arrêts de bus situés à proximité. Le déplacement libre et immersif est possible sous tous les angles et sur toute la ville. 1400 adresses utiles à la vie quotidienne sont référencées (coordonnées, horaires d’ouverture, accessibilité aux handicapés...). Cette réalisation constitue une première mondiale en matière de mise en ligne sur Internet de grand territoire urbain en 3D.
La recherche des organismes se fait soit par son nom, soit par thème, soit par quartier. On peut aussi localiser n’importe quelle adresse rennaise (En tout : 38 000 bâtiments, immeubles ou maisons d’habitation) ainsi que les stations de bus ou métro à proximités des adresses sélectionnées. RENNES CITEVISIONS est désormais ouvert au grand public depuis le 19 janvier 2005. Rennes Citévisions constitue une première en terme de service et de grand territoire accessible en 3D via Internet.
Tours : Espaces Publics Numériques
http://www.ville-tours.fr/index.php3
Pour permettre l’apprentissage et l’accès aux nouvelles technologies, un réseau d’espaces publics numériques a été créé à Tours. Ces lieux offrent à chacun un accès gratuit à l’Internet et à la micro-informatique. Tours a choisi d’installer ces espaces dans les quartiers les plus défavorisés.
Tours développe l’e-administration
http://www.ville-tours.fr/index.php3
Les habitants de Tours peuvent effectuer des démarches via le site de la ville et notamment des demandes d’extrait d’acte d’état civil et des téléchargements de dossiers de demande de logements et d’urbanisme.
