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Régions
Collectivités locales : e-administration et services en ligne
L’Auvergne étend son expérimentation de téléadministration par visioconférence
Après une expérimentation réussie dans deux territoires pilotes : les Communautés de Communes (CC) de l’Emblavez (Haute-Loire) et du Pays de Cunlhat (Puy-de-Dôme), Le conseil régional d’Auvergne va déployer, d’ici 2009, dans les zones rurales où les services publics sont difficiles d’accès, 90 bornes de visioconférence pour faire communiquer les citoyens et l’administration. Conçu par France Télécom-EGT, le Point Visio Public (PVP) est une borne de visioconférence destinée à mettre en relation les usagers du service public et les administrations.
Depuis juillet 2005, la maison de la Communauté de Communes de l’Emblavez (à Vorey) accueille un PVP "utilisateur" qui met les usagers en relation directe avec des bornes dites "expert" installées à l’ANPE et à la Mutualité Sociale Agricole, situées au Puy-en-Velay à plus d’une demi-heure de route. La CC du Pays de Cunlhat dispose d’un PVP relié à la CAF du Puy-de-Dôme (Clermont-Ferrand à 70 kilomètres) et à l’ANPE d’Ambert (30 km de Cunlhat) depuis décembre 2005. Ces PVP communiquent via le réseau ADSL. L’ANPE utilise principalement le PVP pour organiser des rendez-vous avec les demandeurs d’emploi dans le cadre des bilans mensuels d’actualisation. Tandis que l’agence pour l’emploi fonctionne par rendez-vous, la MSA et la CAF assurent une permanence pendant des plages horaires déterminées, et c’est à leurs adhérents de prendre l’initiative d’utiliser le PVP, en fonction de leurs besoins.
Ces PVP ont été bien acceptés par les usagers, même des personnes âgées car la borne ne demande pas de manipulation particulière en dehors du choix du service expert (ANPE, MSA, CAF) via un écran tactile. en outre, un agent d’accueil est présent pour aiguiller la personne lors de sa première utilisation et une hotline peut intervenir à tout moment pour diagnostiquer un éventuel problème et prendre le contrôle de la borne à distance si une intervention est nécessaire.
Tandis que le PVP utilisateur, équipé d’un scanner pour l’échange de documents et d’une imprimante, se présente comme une borne de plain-pied possédant un grand écran plasma afin de restituer une image en grandeur réelle, le PVP expert, installé côté administration, est un équipement plus léger : l’imprimante et le scanner sont fournis par le service expert, et la borne peut se placer sur un bureau dans l’environnement de travail habituel de l’agent.
Le déploiement des Points Visio Publics a commencé au mois de juin 2005 et 19 bornes utilisateur seront fonctionnelles fin 2006 Le budget total du marché pour 90 bornes s’élève à 1,1 million d’euros ; il est cofinancé par le programme européen Fer (Fonds européen de développement régional), le conseil régional d’Auvergne, les quatre conseils généraux et les services experts impliqués : ANPE, CAF, MSA, CRAM, URSSAF, UDAF...
Les PVP font partie d’une panoplie plus large de nouveaux services à la population basés sur les technologies de l’information et de la communication que la région Auvergne a décidé de tester et développer. Deux projets pourraient être expérimentés début 2007 : un service de téléassistance par lequel une personne peut être géolocalisée en cas de besoin grâce à son téléphone portable ; et un service à la population en milieu rural en partenariat avec La Poste et des Points Multi Services.
Aquitaine : Lancement de la plate-forme de services numériques Aditu par la région Aquitaine
http://www.news-eco.com/communiques/aquitaine/...
Opérationnelle depuis le 1er juin 2005, la plate-forme lancée par Aditu offre un ensemble de services compétitifs pour l’hébergement, la gestion et la diffusion des données. Avec pour principale mission de développer l’économie locale et régionale, Aditu s’adresse principalement aux grands organismes publics (Education, Santé, Culture, Administrations, Région, Collectivités, etc.), ainsi qu’aux prestataires de services qui constituent le marché intermédiaire.
Accompagner les acteurs publics d’Aquitaine dans la dématérialisation d’une partie de leurs services constitue également un enjeu très important pour l’émergence et la montée en qualité du territoire régional. En effet, la plateforme de Aditu peut aider, par la mutualisation de son environnement technologique et de ses solutions, les administrations à adapter leurs organisations aux échanges dématérialisés.
L’accès aux marchés publics est aussi un axe fort qui a motivé la création d’Aditu. La plate-forme de dématérialisation des marchés publics a été mise en place avec le concours de l’éditeur Forsup, spécialiste des logiciels pour collectivités locales. Elle fonctionne sur le modèle ASP (Application Service Provider).
La plate-forme ADITU est taillée pour les applications Internet de dernière génération. Véritable plate-forme de Vidéo Streaming, elle autorise la diffusion de programmes multimédia. Axée vers le travail collaboratif, la plate-forme de ADITU offre aux TPE-PME et télétravailleurs les moyens de prendre en main leur avenir grâce à des offres de bureau virtuel (messagerie avancée, partage de contacts et gestion d’agenda) à des tarifs très bon marché.
Alsace : plate-forme de services haut débit Abekom
http://www.e-alsace.net/dn_actualite_entreprises/abekom.html
Abekom a pour objectif de fédérer des prestataires régionaux grâce à sa plate-forme technique afin de fournir aux particuliers, entreprises et collectivités en Alsace une palette de services associés à l’usage d’un Internet haut débit. En déployant un réseau de communication à très haut débit, la Région Alsace démontre sa volonté profonde de promouvoir le développement économique grâce à un véritable atout régional.
Bourgogne : plate-forme de services en ligne e-bourgogne
e-bourgogne est une plate-forme électronique de services conçue pour fournir aux citoyens, aux entreprises et artisans, aux associations et à l’ensemble des organismes privés ou publics les moyens d’accéder, notamment par l’Internet, le téléphone ou des guichets physiques, à des procédures administratives facilitées. Elle est l’une des expérimentations phare du programme ADELE (ADELE 73) d’administration électronique des collectivités territoriales. Opérationnelle depuis 1er janvier 2005, la plate-forme e-bourgogne accueille les services suivants (liste non exhaustive) :
La dématérialisation des marchés publics
Le dossier unique d’aide aux entreprises
Le "guichet" unique de demande de subvention
L’orientation et la formation professionnelle
L’élaboration de systèmes d’informations territoriaux et la géolocalisation des services publics.
PI3C : La plateforme de la Région Champagne Ardennes et des Arts et Métiers
Pi3C commercialise une plate-forme d’ingénierie collaborative accessible en mode ASP et propose à ses clients des services d’accompagnement aux changements. Le principe est simple : toute entreprise peut, dans le cadre d’un projet,louer du temps d’utilisation de la plate-forme et bénéficier ainsi d’outils de gestion de projets efficaces pour un coût très raisonnable. Cette solution permet d’accélérer les délais de mise sur le marché d’un produit tout en réduisant significativement les coûts de production.
Ile-de-France : Territoire numérique francilien : Accélérer le développement des services en ligne à la population
http://www.artesi.artesi-idf.com/public/...
En signant récemment une nouvelle convention triennale avec ARTESI Ile-de-France, la Région Ile-de-France veut compléter et amplifier son action globale en faveur du développement de l’accès et des usages des technologies de l’information et de la communication. Ainsi, en complément de ses compétences traditionnelles notamment en matière de généralisation de l’e-administration territoriale et de l’e-démocratie, ARTESI Ile-de-France se voit confier la responsabilité de favoriser l’accès pour tous aux services développés sur ces territoires numériques. Au service de la Région, de ses élus et de son administration, des collectivités territoriales qui la composent, de ses habitants, les missions fixées à ARTESI Ile-de-France sont donc :
de poursuivre la mise en œuvre d’actions de communication et d’information vers les collectivités locales pour conforter l’image forte de la Région Ile-de-France dans le domaine des TIC et de construire un centre de ressources, d’échange et de démonstration,
de poursuivre la mise en œuvre d’actions de sensibilisation vers les élus d’Ile-de-France, en collaboration avec les Départements et l’Association des Maires d’Ile-de-France,
de poursuivre la mise en place d’actions d’observation du développement de la société de l’information,
de consolider, en s’appuyant sur les réseaux tel que l’ARF (www.arf.asso.fr), R3I (www.r3i-region.com), l’OTeN (telecomville.org), la FING (www.fing.org), CRéATIF (www.creatif-public.net), la valorisation de la mutualisation de bonnes pratiques entre les régions et réseaux français,
d’organiser des Forums régionaux, des rencontres thématiques, des déjeuners débats, des séminaires, des ateliers pratiques,
de s’inscrire dans des projets européens,
de poursuivre, dans le cadre du programme @netville, le soutien et l’accompagnement des collectivités locales pour la mise en place et le développement de l’e-administration territoriale, dans le but de les aider à développer et à améliorer les services aux citoyens et aux acteurs locaux.
de travailler au développement de l’Internet pour tous et l’accessibilité pour les handicapés en favorisant le développement et la pérennité des espaces publics numériques,
de gérer, pour le compte de la région, le suivi des appels à projet dans le cadre des missions confiées à ARTESI Ile-de-France,
d’apporter aux services de la Région son expertise dans le domaine des TIC pour les aider à intégrer au mieux ces nouvelles technologies dans leurs domaines de compétence,
d’explorer de nouveaux axes d’intervention, notamment dans les domaines touchant l’e-démocratie, l’e-télé et l’e-tourisme.
de participer activement à l’élaboration d’un plan d’orientation TIC Régional afin de fixer les grands axes d’intervention des 3 années à venir et en assurer le pilotage.
Nord-Pas de Calais : Extranet "Jecrée" d’aide à la création et la transmission d’entreprises
http://www.jecree.com/index.php ?rubrique_id=105&menutmp=5Syn@pse, l’observatoire régional de la société de l’information des Pays-de-Loire
http://www.synapse.paysdelaloire.fr/Observatoire
En 2003, une dynamique s’est créée autour des usages avec Syn@pse, l’observatoire régional de la société de l’information porté conjointement par l’Etat et la Région. Syn@pse conduit une mission d’observation, de promotion et de référence, mais aussi de valorisation des initiatives et des offres régionales dans le domaine des nouvelles technologies. Des méthodes de veille et de travail collaboratif permettent d’alimenter la réflexion des décideurs. L’observatoire régional met à leur disposition des informations qualifiées, centralisées et consolidées sur la société de l’information en Pays de la Loire. Syn@pse s’inscrit par ailleurs dans une politique de démocratisation de l’accès aux nouvelles technologies. Il vise à promouvoir auprès du grand public un large accès aux technologies de l’information et de la communication et à inciter à l’usage généralisé et l’appropriation de celles-ci.
Poitou-Charentes : programme E-Admin : mutualisation de l’information et des télé services publics au service des citoyens.
http://www.saem-susinet.net/lettreinfo/... http://www.arantis.fr/article...
http://www.arantis.fr/article...
En 2003, la région a lancé le programme E-Admin destiné à développer sur le territoire régional une administration électronique exemplaire. Ce programme prévoit d’accompagner les collectivités dans leurs projets et de concevoir des programmes européens pour encourager le développement de projets régionaux.
